Cara ADUC
garanzia ford italia
Domanda
7 aprile 2016
buongiorno, come da titolo mi trovo a descrivere la mia situazione che è diventata spiacevole da questo pomeriggio. la mia ford focus acquistata nell'agosto del 2014 mi ha lasciato a piedi i primi giorni di febbraio 2016 a causa di un problema riconosciuto dalla casa costruttrice. il danno è stato ingente e si è dovuti ricorrere alla sostituzione integra del motore. questa sera il meccanico mi ha contattato dicendomi che l'auto da domani sarebbe pronta e anticipandomi telefonicamente che ci sono delle spese da sostenere in quanto FORD non ha concesso ricambi necessari quali, candele liquido di raffreddamento ed altro ancora per un totale di circa 430€.
ovviamente sono senza parole ho chiuso la telefonata dicendo che domattina avrei parlato direttamente con il mio referente FORD italia che seguiva la mia pratica. io non ho dato nessuna autorizzazione ad effettuare interventi a pagamento, mi hanno sempre parlato di sostituzione in garanzia! come mi devo comportare?
Stefano, da Cecina (LI)
ovviamente sono senza parole ho chiuso la telefonata dicendo che domattina avrei parlato direttamente con il mio referente FORD italia che seguiva la mia pratica. io non ho dato nessuna autorizzazione ad effettuare interventi a pagamento, mi hanno sempre parlato di sostituzione in garanzia! come mi devo comportare?
Stefano, da Cecina (LI)
Risposta ADUC
si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di diffida nei confronti di chi ha effettuato queste riparazioni senza chiederle il consenso e, se non trovate un accordo fra di voi, potra' pretendere il ritorno al precedente stato dei fatti:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
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