Garanzia batteria Apple

Buongiorno, il 24/12/2018 compro un iPhone XS all’Apple Store. Due mesi dopo inizio ad avere problemi con la batteria: ha un calo anomalo della sua capacità massima. Mi reco in assistenza, riconoscono l’anomalia, ma mi dicono che per il momento non è il caso di sostituirla e di ricontattarli se il problema persiste. La batteria continua a calare; mi reco nuovamente a marzo ed oggi, ma nulla da fare. Vengo a scoprire che Apple dichiara che le batterie sono progettate per arrivare all’80% di capacità (momento in cui la batteria va sostituita) dopo 500 cicli di ricarica. Io dopo 57 cicli, soli 5 mesi dall'acquisto, utilizzando il telefono 1 ora al giorno, sono al 95% (dato confermato anche da Apple dopo la diagnosi al mio telefono). Quindi convengo con l'assistente Apple che il mio telefono a 20 mesi dall’acquisto e dopo circa 250 cicli di ricarica, avrà la batteria da sostituire. Le dico anche che quindi la mia batteria verrà sostituita in garanzia visto che non è conforme a quanto dichiara Apple sulla sua durata.
L’assistente mi risponde che la batteria ha la garanzia di un anno e che quindi la sostituzione sarà a carico mio perché, sebbene la mia batteria sia anomala, raggiungerà l’80% (momento in cui Apple dichiara che è da sostituire) dopo 20 mesi e quindi fuori garanzia. Faccio notare che la legge prevede due anni di garanzia, ma l’assistente mi mostra il sito ufficiale Apple in cui l’azienda dichiara che garantisce le batterie per un anno (in barba alla legge). Sono qui a scrivervi per denunciare quanto ho scoperto e, soprattutto, che trovo truffaldino che una azienda multi miliardaria come Apple si muova senza rispettare le normative vigenti. Tra l’altro sono stati recentemente condannati a pagare una multa per l’obsolescenza programmata dei telefoni. Non chiedo di difendere me (la batteria posso farla sostituire io), ma se riusciste ad ottenere che questa multinazionale rispetti le leggi, sarebbe una grandissima vittoria in difesa di tante persone impotenti verso questi colossi. Grazie
Francesca, dalla provincia di TO