Cara ADUC
garanzia acquisto online
Domanda
23 maggio 2020
Buongiorno, ho acquistato presso sito e-commerce (MediaWorld) un notebook per mia figlia al prezzo di 760 euro. immediatamente dopo la consegna, lavorando, ci si è resi conto che la batteria era difettosa e non teneva la carica. Portato il notebook presso il negozio di riferimento ci veniva detto che per la sostituzione del notebook necessitava l'imballo originale (che avevo gettato) e che si poteva provvedere solo alla riparazione, attraverso la sostituzione della batteria.
Corrisponde a realtà che non avendo più l'imballo originale ho perso la possibilità di vedere sostituito il prodotto? Grazie
Marco, dalla provincia di BS
Corrisponde a realtà che non avendo più l'imballo originale ho perso la possibilità di vedere sostituito il prodotto? Grazie
Marco, dalla provincia di BS
Risposta ADUC
il negozio vuole la prova dell'acquisto del prodotto nuovo; se invece lei ha un documento diverso, scontrino, fattura ecc. ha una prova ugualmente valida; denunci per iscritto il difetto di confromità per iscritto e chieda la sostituzione con prodotto nuovo non difettoso, ai sensi dell'art. 130 cod.cocns.
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Qui la nostra scheda pratica sulla garanzia legale:
http://sosonline.aduc.it/scheda/garanzia+dei+prodotti+due+anni+carico+venditore_14358.php
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