Cara ADUC
Fuuze
Domanda
9 luglio 2020
Ho ricevuto, qualche giorno fa, una email con mittente [email protected] con cui mi comunicano un abbonamento da me fatto per FUUZE (non so cosa sia) con transazione da me fatta il 22/6 alle ore 23,03.
Quel giorno a quell'ora io non ho fatto alcuna transazione.
Peraltro con mittente VcKpay mi hanno già detratto 49,00€ e mi comunicano che ogni mese mi detrarranno questa somma.
Li ho con email diffidati dall'usare la mia carta di credito.
Nella email è indicato anche un modo per bloccare l'abbonamento, ma io esito ad andare sul sito per evitare ulteriori problemi.
Voglio andare fino in fondo, anche con una eventuale denuncia per truffa. Sono una vostra abbonata.
Cosa devo fare?
Allego l'email ricevuta
Clotilde, dalla provincia di FI
Quel giorno a quell'ora io non ho fatto alcuna transazione.
Peraltro con mittente VcKpay mi hanno già detratto 49,00€ e mi comunicano che ogni mese mi detrarranno questa somma.
Li ho con email diffidati dall'usare la mia carta di credito.
Nella email è indicato anche un modo per bloccare l'abbonamento, ma io esito ad andare sul sito per evitare ulteriori problemi.
Voglio andare fino in fondo, anche con una eventuale denuncia per truffa. Sono una vostra abbonata.
Cosa devo fare?
Allego l'email ricevuta
Clotilde, dalla provincia di FI
Risposta ADUC
due sono i passaggi da fare immediatamente.
Il primo è inviare una pec o una raccomandata a/r indirizzata alla sede legale della società nella quale precisa e sottolinea che Lei non ha sottoscritto alcun abbonamento e che, pertanto, non solo li diffida ad utilizzare la sua carta ma chiede anche la restituzione della somma illegittimamente prelevata.
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Successivamente, per quanto non lo abbia sottoscritto, deve disidre l'abbonamento per evitare che lungaggini o disinteresse si traducano in ulteriori danni ed esborsi per Lei.
Tenga conto che molte volte, sebbene la Legge lo vieti, cliccando per leggere un articolo o per errore su uno spazio pubblicitario è possibile sottoscrivere involontariamente un abbonamento.
Segnali, quindi, l'accaduto allo sportello del Garante della concorrenza e del mercato: http://www.agcm.it/competenze/tutela-del-consumatore/come-segnalare e se lo ritiene opportuno denunci il tutto alla polizia postale.
Il primo è inviare una pec o una raccomandata a/r indirizzata alla sede legale della società nella quale precisa e sottolinea che Lei non ha sottoscritto alcun abbonamento e che, pertanto, non solo li diffida ad utilizzare la sua carta ma chiede anche la restituzione della somma illegittimamente prelevata.
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Successivamente, per quanto non lo abbia sottoscritto, deve disidre l'abbonamento per evitare che lungaggini o disinteresse si traducano in ulteriori danni ed esborsi per Lei.
Tenga conto che molte volte, sebbene la Legge lo vieti, cliccando per leggere un articolo o per errore su uno spazio pubblicitario è possibile sottoscrivere involontariamente un abbonamento.
Segnali, quindi, l'accaduto allo sportello del Garante della concorrenza e del mercato: http://www.agcm.it/competenze/tutela-del-consumatore/come-segnalare e se lo ritiene opportuno denunci il tutto alla polizia postale.
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