Cara ADUC
Furto online
Domanda
20 ottobre 2012
Il sito wap di TIM arbitrariamente incluso nel mio smartphone contiene black list che truffano gli utenti. A me hanno sottratto il residuo credito di traffico, nonostante avessi disattivato l'offerta, tra l'altro non erogando nessun servizio. Ho contattato la Telecom che però mi rimanda per il reclamo ai titolari "NEOMOBILE-VIDEOLAND".
Ho eccepito che editore e fornitore era proprio la Telecom e di restituirmi il credito residuo sottratto furtivamente. Come dovrò comportarmi? Prego un consiglio.
Gabriella, da Imperia
Ho eccepito che editore e fornitore era proprio la Telecom e di restituirmi il credito residuo sottratto furtivamente. Come dovrò comportarmi? Prego un consiglio.
Gabriella, da Imperia
Risposta ADUC
si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
Faccia anche una denuncia alla Autorità per le Garanzie nelle comunicazioni: http://www.agcom.it/Default.aspx?message=contenuto&DCId=200
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
Faccia anche una denuncia alla Autorità per le Garanzie nelle comunicazioni: http://www.agcom.it/Default.aspx?message=contenuto&DCId=200
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