Cara ADUC
Frigorifero
Domanda
10 novembre 2017
Buongiorno... il mio frigorifero dopo un anno e 8 mesi di vita non funziona più... all’assistenza (ovviamente in garanzia) dopo aver preso un giorno per farmi provare delle cose inutili mi hanno dato appuntamento con un tecnico tra 8 giorni!
Restare senza frigorifero e freezer tutto questo tempo è un enorme disagio... è normale questa attesa???
Grazie mille
Valentino, da Lainate (MI)
Restare senza frigorifero e freezer tutto questo tempo è un enorme disagio... è normale questa attesa???
Grazie mille
Valentino, da Lainate (MI)
Risposta ADUC
L’art. 130 del Codice del Consumo prevede che il consumatore abbia diritto al ripristino, senza spese, della conformità del bene mediante due tipi di rimedi:riparazione o sostituzione con un bene analogo oppure riduzione del prezzo e risoluzione del contratto.
Sempre secondo il medesimo articolo le riparazioni e le sostituzioni devono essere effettuate in un termine congruo e non devono creare pregiudizio per il consumatore.
Non è comunque indicato cosa si intenda per termine congruo ma possiamo dirle che per prassi prima dell'intervento del tecnico trascorre un tempo variabile tra una/due settimane.
Sempre secondo il medesimo articolo le riparazioni e le sostituzioni devono essere effettuate in un termine congruo e non devono creare pregiudizio per il consumatore.
Non è comunque indicato cosa si intenda per termine congruo ma possiamo dirle che per prassi prima dell'intervento del tecnico trascorre un tempo variabile tra una/due settimane.
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