Cara ADUC
Fornitura Elettrica
Domanda
29 marzo 2014
Volevo un consiglio sul da farsi:
Vi elenco brevemente il problema:
I miei consumi sono stati sempre stimati:
Io ho utilizzato la rete elettrica del mio locale fino a Dicembre 2011.
Ho lasciato alcune bollette non pagate, il gestore del servizio ha tagliato i fili esterni, (senza avvisarmi di nulla), nell'estate 2012.
Hanno continuato a mandare bollette per tutto il 2013 e 2014 con bollette con consumi stimati di 75/80 euro.
Il call center del servizio mi ha detto telefonicamente che io per chiudere il contratto devo prima pagare tutte le bollette.
Io chiedo:
che venga ripristinato l'allaccio da loro tagliato cosi si potranno leggere i numeri effettivi del contatore, e mi venga fatta una fattura effettiva dei miei consumi non stimata, ma basata sui numeri del contatore.
Mi pare un abuso chiedere dei soldi per un servizio non corrisposto; hanno mandato fatture per anni meta' 2012, tutto il 2013 e fino ad ora, sapendo che io ho la luce tagliata.
Fatemi sapere cosa posso fare.
Andrea, da Carini (PA)
Vi elenco brevemente il problema:
I miei consumi sono stati sempre stimati:
Io ho utilizzato la rete elettrica del mio locale fino a Dicembre 2011.
Ho lasciato alcune bollette non pagate, il gestore del servizio ha tagliato i fili esterni, (senza avvisarmi di nulla), nell'estate 2012.
Hanno continuato a mandare bollette per tutto il 2013 e 2014 con bollette con consumi stimati di 75/80 euro.
Il call center del servizio mi ha detto telefonicamente che io per chiudere il contratto devo prima pagare tutte le bollette.
Io chiedo:
che venga ripristinato l'allaccio da loro tagliato cosi si potranno leggere i numeri effettivi del contatore, e mi venga fatta una fattura effettiva dei miei consumi non stimata, ma basata sui numeri del contatore.
Mi pare un abuso chiedere dei soldi per un servizio non corrisposto; hanno mandato fatture per anni meta' 2012, tutto il 2013 e fino ad ora, sapendo che io ho la luce tagliata.
Fatemi sapere cosa posso fare.
Andrea, da Carini (PA)
Risposta ADUC
se il suo contratto era di tipo tutelato, non dovevano essere emesse fatture stimate in quanto il contatore e' leggibile a distanza dal distributore elettrico in tempo reale. Diverso e' il caso dei contratti a mercato libero, nei quali le regole di fatturazione in stima sono espressamente previste: se, oltre a quelle dei consumi effettivi e non pagati, quelle stimate sono legittime nell'emissione e nella cadenza, indipendentemente dai consumi reali, lei dovra' risolvere il suo contratto estinguendo il debito, con riserva di rimborso a conguaglio in caso di eccedenza, da verificarsi sul contatore rispristinato.
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