Cara ADUC
Firma digitale Poste italiane
Domanda
21 maggio 2014
Salve, ho ordinato il giorno 24 febbraio 2014 il kit di firma digitale, che mi è correttamente arrivato a casa dopo pochi giorni. Dopo 3 (TRE) mesi non mi è mai arrivata la busta cieca con i codici riservati per utilizzare il prodotto.
Dopo svariate email, telefonate, l'assistenza mi ha risposto chiedendomi di inviare nuovamente i miei dati richiedendo la riemissione della busta cieca.
Io però dopo 3 mesi di calvario per avere SOLO una risposta non sono affatto soddisfatto. Tra l'altro Poste Italiane afferma che la busta cieca viene inviata senza essere tracciata: chi mi assicura che prima o poi arriverà?
E' possibile secondo voi rivalermi in qualche modo per il disservizio?
Nel sito è presente il servizio di Conciliazione, ma non so se è la strada migliore.
Grazie
Giuseppe, da Caglairi (CA)
Dopo svariate email, telefonate, l'assistenza mi ha risposto chiedendomi di inviare nuovamente i miei dati richiedendo la riemissione della busta cieca.
Io però dopo 3 mesi di calvario per avere SOLO una risposta non sono affatto soddisfatto. Tra l'altro Poste Italiane afferma che la busta cieca viene inviata senza essere tracciata: chi mi assicura che prima o poi arriverà?
E' possibile secondo voi rivalermi in qualche modo per il disservizio?
Nel sito è presente il servizio di Conciliazione, ma non so se è la strada migliore.
Grazie
Giuseppe, da Caglairi (CA)
Risposta ADUC
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
nella quale contesta l'accaduto e chiede l'esatto adempimento del contratto entro 15 giorni, decorsi inutilmente i quali il contratto si intendera' risolto per loro grave inadempimento e saranno tenuti alla restituzione delle somme pagate e al risarcimento dei danni sofferti.
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
nella quale contesta l'accaduto e chiede l'esatto adempimento del contratto entro 15 giorni, decorsi inutilmente i quali il contratto si intendera' risolto per loro grave inadempimento e saranno tenuti alla restituzione delle somme pagate e al risarcimento dei danni sofferti.
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