Cara ADUC
FIRE Spa, recupero crediti
Domanda
28 ottobre 2017
Buongiorno,
in data 21/04/17 ricevevo un sms da 3 che mi informava del cambio del mio piano tariffario, dal quale avrei potuto recedere "Senza penali entro il 21/5". Conservo ancora l'sms. Ho quindi cambiato operatore passando a TIM nei giorni successivi.
Dopo alcune settimane, sono rientrato in 3 con una nuova offerta.
Più di un mese dopo 3 mi ha inviato una penale da pagare con bollettino, che ho prontamente ignorato, memore del loro SMS.
Mesi più tardi, un'agenzia di recupero crediti con modalità grottesche prova ad intimidirmi via telefono. Non aspettandosi la mia reazione fredda alle loro ridicole minacce, l'operatrice mi dice:
"Beh si, lei ha ricevuto un SMS ingannevole da 3, ma ora deve pagare". Io ho salutato mettendo giù e intimando di non telefonarmi più alla mia utenza privata.
Ho adesso ricevuto una lettera (non raccomandata, quindi da ignorare) ulteriormente ridicola che mi chiede il pagamento di questa cifra (totale 62 euro di cui 55 per servizi di utenza telefonica - falso!), dicendo che potrebbero richiedere il pagamento per vie giudiziarie. Non so se preoccuparmi o meno, vorrei solo capire se è normale che io sia vessato da questi imbecilli e se alla luce anche dell'ammissione dell'inganno da parte di 3, io debba regalare i miei soldi a questi truffatori da autogrill. Cosa posso fare, oltre che ignorarli fino a quando non si sforzino di apparire seri nelle loro intenzioni?
Grazie in anticipo
Massimo, da Matera (MT)
in data 21/04/17 ricevevo un sms da 3 che mi informava del cambio del mio piano tariffario, dal quale avrei potuto recedere "Senza penali entro il 21/5". Conservo ancora l'sms. Ho quindi cambiato operatore passando a TIM nei giorni successivi.
Dopo alcune settimane, sono rientrato in 3 con una nuova offerta.
Più di un mese dopo 3 mi ha inviato una penale da pagare con bollettino, che ho prontamente ignorato, memore del loro SMS.
Mesi più tardi, un'agenzia di recupero crediti con modalità grottesche prova ad intimidirmi via telefono. Non aspettandosi la mia reazione fredda alle loro ridicole minacce, l'operatrice mi dice:
"Beh si, lei ha ricevuto un SMS ingannevole da 3, ma ora deve pagare". Io ho salutato mettendo giù e intimando di non telefonarmi più alla mia utenza privata.
Ho adesso ricevuto una lettera (non raccomandata, quindi da ignorare) ulteriormente ridicola che mi chiede il pagamento di questa cifra (totale 62 euro di cui 55 per servizi di utenza telefonica - falso!), dicendo che potrebbero richiedere il pagamento per vie giudiziarie. Non so se preoccuparmi o meno, vorrei solo capire se è normale che io sia vessato da questi imbecilli e se alla luce anche dell'ammissione dell'inganno da parte di 3, io debba regalare i miei soldi a questi truffatori da autogrill. Cosa posso fare, oltre che ignorarli fino a quando non si sforzino di apparire seri nelle loro intenzioni?
Grazie in anticipo
Massimo, da Matera (MT)
Risposta ADUC
nei confronti del gestore dovrebbe accertare se il contratto prevedeva la comunicazione formale della decisione di migrazione per le ragioni indicate nella autorizzazione di cui all'sms ricevuto; potrebbe quindi configurarsi un comportamento legittimo del gestore, per distinguere le disdette unilaterali, onerose, da quelle concesse a titolo gratuito, come nel suo caso.
Nei confronti della società di recupero crediti si limiti invece ad ignorare qualunque sollecito informale, fino almeno all'eventuale ricevimento di una lettera raccomandata AR di messa in mora, a seguito della quale agirà, in accoglimento o opposizione, a seconda dell'avvenuto accertamento dei suoi diritti contrattuali
Nei confronti della società di recupero crediti si limiti invece ad ignorare qualunque sollecito informale, fino almeno all'eventuale ricevimento di una lettera raccomandata AR di messa in mora, a seguito della quale agirà, in accoglimento o opposizione, a seconda dell'avvenuto accertamento dei suoi diritti contrattuali
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