Cara ADUC
Fatture Wind Tre dicembre 2018
Domanda
27 aprile 2019
Buongiorno, ho ricevuto la richiesta di pagamento delle fatture relative a quattro numeri di cellulari da wind tre. La richiesta è pervenuta dalla società gestione rischi. Premetto che le fatture sono relative al mese di dicembre 2018 ed io ho effettuato il passaggio ad altro gestore tra la fine novembre e primi di dicembre. In quel momento ho chiuso la domiciliazione delle fatture ma non ho mai ricevuto da wind tre spa nessun sollecito di pagamento delle fatture fino al mese di marzo quando ho ricevuto la prima lettera dalla società gestione rischi. Adesso mi hanno ricontattato per sollecitare il pagamento. Come mi devo comportare visto che per il mese in oggetto non abbiamo usufruito del servizio e non avendo ricevuto nessuna comunicazione da wind tre spa di sollecito del pagamento. Grazie
Giuseppe, dalla provincia di MI
Giuseppe, dalla provincia di MI
Risposta ADUC
non siamo in grado di darle una risposta precisa perchè non ci dice tempi e modi del suo contratto. Infatti la pretesa di Wind potrebbe essere legittima, per esempio, relativamente alle spese di disdetta e alle spese di annullamento anticipato della promozione in corso (che comporta il pagamento del tempo usufruito a tariffa normale non più promozionale). Trova qui le norme: https://sosonline.aduc.it/scheda/telefonia+guida+veloce+ai+diritti+alle+tutele_1378.php
Nel caso, questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
Nel caso, questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
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