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Cara ADUC

Fatture infondate da H3G

13 ottobre 2012
Domanda 13 ottobre 2012
Sono stato titolare di contratto "Tre Time Large" per la connessione del PC ad internet mediante chiavetta UMTS in comodato d'uso con vincolo biennale. Scaduto il vincolo venivo contattato dal commerciale Tre (H3G) che proponeva il piano "Web senza limiti" con spesa inferiore e senza alcuna limitazione. Accettando telefonicamente il contratto mi veniva recapitato plico contenente una nuova chiavetta, la SIM e i documenti relativi. Visionando la documentazione mi sono accorto pero' che il piano prevedeva una limitazione del volume di traffico. Procedevo percio' immediatamente a inviare comunicazione di recesso mediante raccomandata A/R, ai sensi dell'art. 64 D. Lgs. 206/05. Il materiale (chiavetta e SIM) ancora imballato e' stato restituito al relativo mittente sempre mediante raccomandata A/R. Naturalmente la fattura successiva conteneva, oltre che il canone per il contratto in essere ("Tre Time Large"), anche costi relativi al contratto invalidato dal recesso ("Web senza limiti"). Dopo aver protestato telefonicamente ed aver ricevuto solamente risposte come "lei quella fattura la deve pagare, dalla prossima sara' tutto normale", stanco di questa e di altre questioni passate, procedevo a inviare raccomandata A/R con reclamo, rigetto della fattura e contestuale comunicazione del preavviso di 31 gg. per il recesso anche del contratto in essere, ai sensi delle condizioni contrattuali. Il contratto veniva percio' a cessare la validita' con il 6 settembre. Ora, con la fattura per il periodo luglio-agosto, regolare e regolarmente saldata, mi e' stata recapitata un'altra fattura con due voci, "costi di disattivazione" e "mancata restituzione del terminale", per un totale di 87 euro e rotti, credo riferita al contratto "Web senza limiti". Ovviamente questa fattura non verra' da me saldata perche' infondata. Inoltre, nonostante abbia chiaramente rigettato la prima fattura errata chiedendone la riemissione corretta, continuo a ricevere solleciti (tre, l'ultimo via raccomandata) per il pagamento della stessa, con la notifica del distacco di un'utenza che dovrebbe essere gia' inattiva dal 6/9 e la minaccia di adire a vie legali se non pago. Viene percio' il dubbio che anche il recesso dal primo contratto non sia stato recepito. Non so cosa fare, comunicare con questa gente e' impossibile: ho chiamato il servizio clienti, sono rimasto in attesa 10' spendendo 3 euro e senza riuscire a parlare con nessuno. Le raccomandate costano e comunque vengono ignorate. Forse l'unica cosa da fare e' cestinare tutto quello che arrivera' e ignorare io loro...
Andrea, da Milano (MI)

Risposta ADUC
visto che ha gia' provveduto ad intimarle il dovuto con raccomandata A/R, per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
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