Cara ADUC
Fatturazione Tim
Domanda
10 settembre 2019
Urgente. Buongiorno, sono una nuova socia. Brevemente, al 3 di giugno ho attivato nella mia attività un nuovo numero telefonico che sostituiva il vecchio. A detta del 191 (comunque ogni operatore da' risposte diverse) se avessi fatto un nuovo contratto cambiando numero avrei speso meno mensilmente. Quindi al 3 di giugno abbiamo attivato la nuova linea contestualmente alla disattivazione della vecchia. Io ho dato formale disdetta e poi ho ricevuto regolare fattura relativa
al nuovo numero a partire da fine maggio. amen. Però ho ricevuto anche la fattura relativa al numero cessato per i mesi di maggio, giugno, adducendo che loro si prendono 30 giorni per cessare. Vorrei sapere se effettivamente è legale che x giugno io abbia una doppia fatturazione o no. L'urgenza sta nel fatto che ho bloccato il pagamento e reclamano i soldi. Ovviamente ho inviato mille PEC ma senza risposta. Grazie mille saluti
Ivana (AL)
Ivana (AL)
Risposta ADUC
purtroppo l'hanno informata a metà.... ché i 30 gg entro cui, dalla ricevuta della disdetta, loro devono cessare il contratto, è stabilito dalle norme. A meno che lei non abbia cessato quando scadeva il contratto. E comunque, in entrambi i casi, abitualmente è previsto il pagamento di una somma per la disdetta (da controllare nel vecchio contratto) che si aggiunge, nel caso, al pagamento di questi 30 gg. Qui le norme: https://sosonline.aduc.it/scheda/telefonia+guida+veloce+ai+diritti+alle+tutele_1378.php
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