Cara ADUC
fatturazione TIM 28 giorni
Domanda
7 luglio 2019
Buongiorno, sulla fattura del mese di Giugno 2019 TIM informa della loro iniziativa/proposta di compensazione per i giorni erosi da fatturazione a 28 giorni, collegandosi al portale TIM propongono immediatamente un banner con la procedura per attivare servizi inutili che sono in pratica la loro compensazione e che si estingueranno in 6 mesi automaticamente (dicono loro poi me lo immagino il casino che metteranno in piedi), in nessun modo è possibile esprimere la propria volontà di restituzione giorni erosi e di non voler servizi spazzatura, l'assistenza su twitter rimanda alla procedura nebulosa di conciliazione tramite modulo allegato.
Ne' io ne' i miei anziani genitori e genitori di mia moglie siamo in grado di svolgere questa procedura anche perchè nel modulo non si accenna alla fatturazione a 28 giorni e non sapremmo neppure a chi inviarlo.
Possibile che non sia stata approntata una semplice operazione per evitare di avere servizi non voluti?
E' corretto questo atteggiamento ostruzionistico?
Quante persone non otterranno un risarcimento grazie a questa procedura studiata a tavolino per mettere in difficoltà gli utenti?
grazie
Bruno, dalla provincia di BG
Ne' io ne' i miei anziani genitori e genitori di mia moglie siamo in grado di svolgere questa procedura anche perchè nel modulo non si accenna alla fatturazione a 28 giorni e non sapremmo neppure a chi inviarlo.
Possibile che non sia stata approntata una semplice operazione per evitare di avere servizi non voluti?
E' corretto questo atteggiamento ostruzionistico?
Quante persone non otterranno un risarcimento grazie a questa procedura studiata a tavolino per mettere in difficoltà gli utenti?
grazie
Bruno, dalla provincia di BG
Risposta ADUC
purtroppo, in attesa di norme chiare in merito (che dovrebbero arrivare a breve) succede questo e anche peggio. Ovviamente lei non accetti queste "proposte" e, nel caso fossero quantizzate nell'importo della bolletta, faccia il pagamento stornando questi importi e specificandolo nella casuale. Nel frattempo, faccia anche una denuncia alla Autorità per le Garanzie nelle comunicazioni: http://www.agcom.it/299
E un'altra, per pratica commerciale scorretta, allo sportello del Garante della concorrenza e del mercato: http://www.agcm.it/competenze/tutela-del-consumatore/come-segnalare
E un'altra, per pratica commerciale scorretta, allo sportello del Garante della concorrenza e del mercato: http://www.agcm.it/competenze/tutela-del-consumatore/come-segnalare
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