Cara ADUC
fattura idraulico
Domanda
30 maggio 2019
buon giorno,
ho richiesto l'intervento di un idraulico per una piccola perdita del water. Quando sono arrivati mi hanno proposto anche la sostituzione di un "vittone"in quanto il wc oltre ad avere una piccola perdita all'esterno, continuava a perdere acqua anche all'interno. Ho accettato dopo che mi sono fatta spiegare in cosa consisteva l'operazione.
Tempo di lavoro totale per sistemare le due perdite 1/2 di manodopera. Fattura 340€!!
Ho fatto le mie rimostranze e mi sono sentita rispondere che il costo così elevato dipendeva dal vittone. Ho pagato la fattura e avvisato mio marito il quale ha fatto una ricerca su internet e ha trovato il pezzo sostituito in vendita da Leroy Merlin a 22€.
Ho chiamato l'idraulico e ovviamente ho dovuto litigarci in quanto negava l'evidenza della situazione asserendo che lui non si fornisce da Leroy Merlin e che nei 180€ erano compresi manodopera (svita il vittone vecchio e avvita quello nuovo) + la fatica di essere andati ad acquistare quello nuovo, di cui ho chiesto di poter visionare lo scontrino, ovviamente senza esito.
La mia domanda è, posso fare qualcosa per recuperare quanto ingiustamente pagato? A quale autorità posso rivolgermi per segnalare la questione? Ho cercato di contattare l'annonaria di Milano senza riuscirci.....
Grazie mille per la vostra attenzione
cordiali saluti
Caterina, dalla provincia di MI
ho richiesto l'intervento di un idraulico per una piccola perdita del water. Quando sono arrivati mi hanno proposto anche la sostituzione di un "vittone"in quanto il wc oltre ad avere una piccola perdita all'esterno, continuava a perdere acqua anche all'interno. Ho accettato dopo che mi sono fatta spiegare in cosa consisteva l'operazione.
Tempo di lavoro totale per sistemare le due perdite 1/2 di manodopera. Fattura 340€!!
Ho fatto le mie rimostranze e mi sono sentita rispondere che il costo così elevato dipendeva dal vittone. Ho pagato la fattura e avvisato mio marito il quale ha fatto una ricerca su internet e ha trovato il pezzo sostituito in vendita da Leroy Merlin a 22€.
Ho chiamato l'idraulico e ovviamente ho dovuto litigarci in quanto negava l'evidenza della situazione asserendo che lui non si fornisce da Leroy Merlin e che nei 180€ erano compresi manodopera (svita il vittone vecchio e avvita quello nuovo) + la fatica di essere andati ad acquistare quello nuovo, di cui ho chiesto di poter visionare lo scontrino, ovviamente senza esito.
La mia domanda è, posso fare qualcosa per recuperare quanto ingiustamente pagato? A quale autorità posso rivolgermi per segnalare la questione? Ho cercato di contattare l'annonaria di Milano senza riuscirci.....
Grazie mille per la vostra attenzione
cordiali saluti
Caterina, dalla provincia di MI
Risposta ADUC
in assenza di un preventivo (al netto di un eventuale compenso fisso di chiamata), dichiarato e documentabile, è problematico verificare che la fattura della prestazione, con la specifica delle operazioni e dei materiali effettivamente impiegati, sia congrua con esso e per questo richiedere formalmente un parziale rimborso
Le ricordiamo che è un diritto del consumatore esigere un preventivo di spesa, prima dell'inizio della prestazione.
Faccia magari una segnalazione all'associazione della categoria professionale per un pare di congruità commerciale della fattura.
Le ricordiamo che è un diritto del consumatore esigere un preventivo di spesa, prima dell'inizio della prestazione.
Faccia magari una segnalazione all'associazione della categoria professionale per un pare di congruità commerciale della fattura.
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