Cara ADUC
Fattura Enel troppo alta
Domanda
1 maggio 2014
Buongiorno,
vi scrivo in merito a un contratto "Tutto compreso luce" di Enel Energia attivato in data 01/10/2012, tramite una "semplice telefonata", a seguito della quale avrei dovuto ricevere un contratto scritto da firmare, che invece non ho mai ricevuto.
Ad Aprile 2014, in seguito alla registrazione sul sito www.enelenergia.it sono venuto a conoscenza di una fattura di rettifica di € 2.448,20 con scadenza in data 29/04/2014. Si tratterebbe di un consumo di quasi 6000 kW nel periodo da Ottobre 2013 a Gennaio 2014. Nonostante le mie puntuali comunicazioni delle autoletture, trasmesse seguendo la procedura telefonica nei giorni indicati in fattura, non ho mai ricevuto alcuna comunicazione da parte dell'Enel del superamento della soglia massima di kW. Inoltre, tali autoletture non sono mai state registrate, né tantomeno ho ricevuto una comunicazione della validazione delle suddette.
Cosa mi consigliate di fare?
Grazie in anticipo,
Cordiali Saluti.
Agostino, da Roma (RM)
vi scrivo in merito a un contratto "Tutto compreso luce" di Enel Energia attivato in data 01/10/2012, tramite una "semplice telefonata", a seguito della quale avrei dovuto ricevere un contratto scritto da firmare, che invece non ho mai ricevuto.
Ad Aprile 2014, in seguito alla registrazione sul sito www.enelenergia.it sono venuto a conoscenza di una fattura di rettifica di € 2.448,20 con scadenza in data 29/04/2014. Si tratterebbe di un consumo di quasi 6000 kW nel periodo da Ottobre 2013 a Gennaio 2014. Nonostante le mie puntuali comunicazioni delle autoletture, trasmesse seguendo la procedura telefonica nei giorni indicati in fattura, non ho mai ricevuto alcuna comunicazione da parte dell'Enel del superamento della soglia massima di kW. Inoltre, tali autoletture non sono mai state registrate, né tantomeno ho ricevuto una comunicazione della validazione delle suddette.
Cosa mi consigliate di fare?
Grazie in anticipo,
Cordiali Saluti.
Agostino, da Roma (RM)
Risposta ADUC
se i consumi sono effettivi (letti sul contatore) potra' solo chiedere una adeguata rateizzazione. Circa le modalita' di comunicazione con l'utenza in merito al superamento dei consumi inizialmente valutati, dovra' rileggersi le condizioni di fornitura che sono scaricabili dal sito del gestore, anche in assenza di un corrispondente documento cartaceo che lei si attendeva recapitato in sede di sottoscrizione.
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