Giovedì 11 giugno 2026
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Cara ADUC

Fattura dopo termine contratto Enel Energia

11 novembre 2017
Domanda 11 novembre 2017
Buongiorno, ricevo un paio di settimane fa da Enel Energia una fattura (fornitura gas) descritta "straordinaria" nella quale mi si chiede di pagare:
Contributo in quota fissa per oneri amministrativi su voltura.
La fattura fa riferimento al mese di gennaio 2017, mese in cui è stata avviata la fornitura e, presumibilmente, è stata fatta anche la voltura delle utenze.
Controllando sulla prima bolletta ricevuta noto infatti che non ho versato nulla per questa pratica.
Premetto che non sono più cliente di Enel Energia da agosto 2017, essendo passato a Coop Luce&gas, e che ho provveduto a pagare per tempo l'importo contenuto nella fattura di chiusura contratto del 08/09/17. Chiamo il servizio clienti per avere delucidazioni in merito, mi viene detto che ciò che andrò a pagare con questa bolletta sono proprio le spese di voltura e, avendogli chiesto perchè non fosse stata inclusa nella prima bolletta di gennaio come è avvenuto per l'utenza luce, si giustificano dicendomi che è stata una loro dimenticanza.
I miei dubbi sono:
- Può Enel Energia esigere ora, e per ora intendo dire a contratto TERMINATO, il pagamento delle spese di voltura che sarebbero dovute comparire sulla primissima bolletta recapitatami (o quanto meno in quella di chiusura contratto) e giustificare la cosa come una loro dimenticanza?
- Nel caso si trattasse di una richiesta illecita, e al momento la ritengo tale, come posso tutelarmi e provare loro che tale somma non è esigibile non essendo più loro cliente da 3 mesi? Una diffida ad adempire, nella quale il contratto (già terminato) si intenderà risolto per inadempienza, potrebbe essere una soluzione?
Non credo che possano considerarmi cliente moroso se non sono più loro cliente e che possano procedere al distacco della fornitura, dal momento che ciò è attualmente competenza di Coop Luce&gas. oppure sbaglio?
In attesa di gentile riscontro ringrazio ancora una volta per il servizio.
Andrea, da Tarzo (TV)

Risposta ADUC
è il contratto che fa fede. Se quei costi erano previsti, loro hanno 10 anni per farne richiesta (è il termine di prescrizione su quel tipo di addebito).
Se invece non fosse stato previsto dal contratto, si faccia valere con un reclamo scritto per raccomandata A/R o PEC (non può fare una diffida ad adempiere, visto che non è più loro cliente):
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
No, non possono staccare la sua utenza se ora è fornita da una diversa società.
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