Cara ADUC
FASTWEB...
Domanda
12 giugno 2014
Buongiorno, purtroppo il 3 marzo 2014 scorso sono migrato a fastweb.
Da allora sto avendo un sacco di problemi di connessione a internet.
Ho fatto un sacco di chiamate all'assistenza (a pagamento) e il tecnico che è venuto fino a ieri, continua a non risolvere nulla.
Cosa posso fare per recedere il contratto senza penale e tornare a Telecom? Ho questa possibilità poichè il servizio non funziona come dovrebbe? Oppure se recedo anticipatamente dovrò pagare penali?
Resto in attesa di urgente.
Grazie mille.
Saluti
Giovanni, da Mottola (TA)
Da allora sto avendo un sacco di problemi di connessione a internet.
Ho fatto un sacco di chiamate all'assistenza (a pagamento) e il tecnico che è venuto fino a ieri, continua a non risolvere nulla.
Cosa posso fare per recedere il contratto senza penale e tornare a Telecom? Ho questa possibilità poichè il servizio non funziona come dovrebbe? Oppure se recedo anticipatamente dovrò pagare penali?
Resto in attesa di urgente.
Grazie mille.
Saluti
Giovanni, da Mottola (TA)
Risposta ADUC
invi alla sede legale della Fastwweb una raccomandata a/r con la quale contesta la mancata attivazione del servizio, il non rispetto dei termini contrattuali per l'attivazione ed i gravi danni e/o fastidi connessi al loro comportamento.
Comunichi, quindi, che per le predette ragioni Lei intende recedere dal contratto stipulato in data Marzo per grave inadempimento della Fastweb Spa.
Il recesso per inadempimento della compagnia preclude alla stessa di richiedere qualsivoglia somma al consumatore.
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Nel caso in cui dovesse ricevere qualche rifiuto o richiesta di pagamento da parte della Compagnia Le consigliamo di rivolgersi tempestivamente al Corecom, ente gratuito preposto per la risoluzione delle problematiche insorte con le compagnie telefoniche.
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
Comunichi, quindi, che per le predette ragioni Lei intende recedere dal contratto stipulato in data Marzo per grave inadempimento della Fastweb Spa.
Il recesso per inadempimento della compagnia preclude alla stessa di richiedere qualsivoglia somma al consumatore.
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Nel caso in cui dovesse ricevere qualche rifiuto o richiesta di pagamento da parte della Compagnia Le consigliamo di rivolgersi tempestivamente al Corecom, ente gratuito preposto per la risoluzione delle problematiche insorte con le compagnie telefoniche.
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