Fastweb

Buongiorno,
ho bisogno del vostro aiuto.
Sono una ex utente Fastweb di Milano che, come molte altre persone, ha continuato a ricevere fatture non giustificate dopo aver disdetto il contratto con la sopracitata società.
Ieri ho ricevuto un "sollecito di pagamento - preavviso sospensione servizi"per fatture non pagate dal 31/3/2010 al 31/1/2014 con l'invito a pagare entro 15 giorni dalla data di emissione del sollecito stesso.
Non sono più loro cliente dal 26/1/2010, data della disdetta del contratto, ho riconsegnato l'apparato ADSL il 2/4/2010 e il loro servizio è già stato sospeso nel marzo 2010, la linea telefonica non è più in funzione da allora e non ne ho chiesto la portabilità.
Contestualmente alla disdetta del contratto ho anche richiesto la fattura di quanto a loro dovuto. Fattura che ho regolarmente ricevuto e pagato in data 2/3/2010.
In questi quattro anni Fastweb ha continuato a fatturarmi il servizio telefonico ma io non mi sono mai preoccupata di segnalarlo.
Ieri ho mandato una lettera di risposta alle loro richieste di pagamento, citando i fatti sopra riportati, ad un fax indicato nella stessa lettera di sollecito.
In realtà ho il timore che abbiano e continuino ad ignorare la mia volontà di recessione e che la lettera di sollecito ricevuta, in realtà, sia una minaccia di proseguire con atteggiamenti ancora più "aggressivi".
Sempre nella lettera di sollecito è indicata una mail alla quale inviare evidenza di pagamento e forse questo indirizzo potrebbe diventare l'unica opportunità per avere un chiarimento. Non so che fare.
Vi chiedo se, secondo voi, è sufficiente avere inviato una semplice comunicazione di ciò che ho fatto, e dimostrabile con documentazione, o se devo percorrere anche altre strade.
Vi ringrazio anticipatamente.
Egle, da Milano (MI)