Cara ADUC
Fastweb
Domanda
8 aprile 2014
Buongiorno,
sono Anita Paoloni e chiedo un consulto in merito ad un insoluto che Fastweb ora ha tramutato in recupero crediti, per un contratto di telefono ed adsl chiuso all'inizio di settembre 2013.
Ho cambiato abitazione e residenza e chiesi un trasloco di linea sul nuovo indirizzo. In considerazione che la nuova abitazione è in campagna Fastweb mi ricontattò poiché non era possibile un trasferimento e quindi non mi avrebbero nemmeno richiesto le spese di chiusura di contratto, e per forze di causa maggiore mi vidi costretta ad avere Telecom Italia, una compagnia che serviva la mia zona. Mi arrivò una fattura sulle mensilità anticipate di settembre ed ottobre, così staccai il rid e mandai una raccomandata AR dove chiesi il
pagamento corretto per circa una decina di euro riferiti a conteggi precedenti e non a due mensilità al di fuori del contratto chiuso regolarmente con una raccomandata inviata in data 29 luglio 2013. Ora presa da stress e disperazione, chiedo a voi come potermi muovere.
Grazie per la disponibilità
Anita, da Fano (PU)
sono Anita Paoloni e chiedo un consulto in merito ad un insoluto che Fastweb ora ha tramutato in recupero crediti, per un contratto di telefono ed adsl chiuso all'inizio di settembre 2013.
Ho cambiato abitazione e residenza e chiesi un trasloco di linea sul nuovo indirizzo. In considerazione che la nuova abitazione è in campagna Fastweb mi ricontattò poiché non era possibile un trasferimento e quindi non mi avrebbero nemmeno richiesto le spese di chiusura di contratto, e per forze di causa maggiore mi vidi costretta ad avere Telecom Italia, una compagnia che serviva la mia zona. Mi arrivò una fattura sulle mensilità anticipate di settembre ed ottobre, così staccai il rid e mandai una raccomandata AR dove chiesi il
pagamento corretto per circa una decina di euro riferiti a conteggi precedenti e non a due mensilità al di fuori del contratto chiuso regolarmente con una raccomandata inviata in data 29 luglio 2013. Ora presa da stress e disperazione, chiedo a voi come potermi muovere.
Grazie per la disponibilità
Anita, da Fano (PU)
Risposta ADUC
non e' chiaro a che titolo il gestore le chieda il pagamento, anche se presumiamo egli pretenda il bimestre citato in quanto il suo recesso e' giunto ad agosto, sia pure nei prim giorni, cosicche' da collocare in settembre il distacco definitivo del servizio. Formalmente sarebbe un loro diritto contrattuale, salvo il rimborso da riconoscerle per la parte del bimestre nel quale non si e' usufruito del servizio.
Allo stato attuale valuti le modalita' con cui le e' pervenuto il sollecito della societa' di recupero crediti: se e' informale (lettera normale, email, sms) lo ignori fino al recapito di una eventuale (quanto improbabile, a ns giudizio) lettera raccomandata AR, verso la quale dovra' attivarsi o per accettare o per respingere.
Allo stato attuale valuti le modalita' con cui le e' pervenuto il sollecito della societa' di recupero crediti: se e' informale (lettera normale, email, sms) lo ignori fino al recapito di una eventuale (quanto improbabile, a ns giudizio) lettera raccomandata AR, verso la quale dovra' attivarsi o per accettare o per respingere.
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