Cara ADUC
Fastweb/restituzione hag e bolletta protestata
Domanda
27 ottobre 2012
Buon giorno
in data 22 ottobre ricevo una bolletta da fastweb di circa 40 euro come mora per la mancata restituzione dell'hag con scadenza 25 ottobre premesso che non ho mai ricevuto conferma della disattivazione della linea (richiesta il 6 giugno da telecom per mio conto) provando a contattarli (molto faticosamente) scopro anche di avere un recupero crediti da parte della soc. ECR (che non ha ancora provveduto a contattarmi) per una bolletta di luglio di 90 euro circa non pagata ma mai ricevuta (chiarisco che le bollette precedenti avevano rid bancario e venivano pagate in automatico e a luglio non mi è stato notificato nessun insoluto).
come mi devo comportare? ci sono gli estremi per una racc. di diffida?
devo iniziare a pagare i 40 euro di mora per l'hag?
ringrazio
Riccardo, da Solbiate Arno (VA)
in data 22 ottobre ricevo una bolletta da fastweb di circa 40 euro come mora per la mancata restituzione dell'hag con scadenza 25 ottobre premesso che non ho mai ricevuto conferma della disattivazione della linea (richiesta il 6 giugno da telecom per mio conto) provando a contattarli (molto faticosamente) scopro anche di avere un recupero crediti da parte della soc. ECR (che non ha ancora provveduto a contattarmi) per una bolletta di luglio di 90 euro circa non pagata ma mai ricevuta (chiarisco che le bollette precedenti avevano rid bancario e venivano pagate in automatico e a luglio non mi è stato notificato nessun insoluto).
come mi devo comportare? ci sono gli estremi per una racc. di diffida?
devo iniziare a pagare i 40 euro di mora per l'hag?
ringrazio
Riccardo, da Solbiate Arno (VA)
Risposta ADUC
per quanto riguarda la fattura di luglio, se effettivamente lei non l'ha pagata dovrà ora pagarla (ma senza more o penali, visto che non ha mai ricevuto la bolletta).
Per quanto riguarda invece i 40 euro per l'HAG, se le istruzioni sul contratto erano quelle di attendere una loro comunicazione di disattivazione, potrà contestarli con una lettera raccomandata A/R di diffida al gestore telefonico:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Per quanto riguarda invece i 40 euro per l'HAG, se le istruzioni sul contratto erano quelle di attendere una loro comunicazione di disattivazione, potrà contestarli con una lettera raccomandata A/R di diffida al gestore telefonico:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
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