Cara ADUC
fastweb, pacchetto JOY
Domanda
26 ottobre 2012
Salve, sono un socio sostenitore.
Ho aderito all'offerta Joy di Fastweb che prevede una connessione fino a 20mega, premetto che sono a 600mt.dalla centrale telecom. Io ne ricevo 8mega, considerando il fatto che ci sono offerte a 8 mega il cui costo è nettamente inferiore a fastweb.Come posso far valere i miei diritti di consumatore?
Sul loro sito alla voce assistenza online c'è scritto che rispondono entro 24H. Io ho aperto 5 tiket 124 ore fa e nessuna risposta mi è stata data.
Grazie
Salvatore, da Palermo (PA)
Ho aderito all'offerta Joy di Fastweb che prevede una connessione fino a 20mega, premetto che sono a 600mt.dalla centrale telecom. Io ne ricevo 8mega, considerando il fatto che ci sono offerte a 8 mega il cui costo è nettamente inferiore a fastweb.Come posso far valere i miei diritti di consumatore?
Sul loro sito alla voce assistenza online c'è scritto che rispondono entro 24H. Io ho aperto 5 tiket 124 ore fa e nessuna risposta mi è stata data.
Grazie
Salvatore, da Palermo (PA)
Risposta ADUC
si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php dove chiede la modifica del contratto senza nessuna spesa a suo carico e il rimborso di quanto pagato in più per un servizio di cui non ha usufruito.
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php dove chiede la modifica del contratto senza nessuna spesa a suo carico e il rimborso di quanto pagato in più per un servizio di cui non ha usufruito.
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