Fastweb non paga una fattura a credito

Vi contatto per un problema con Fastweb (telefono fisso). Nella fattura che ho ricevuto a giugno scorso risultava un credito a mio favore di 55,53 euro che, secondo la stessa fattura, mi sarebbe dovuto essere pagato con assegno o bonifico. La scadenza della fattura era a settembre scorso. Ad oggi ancora non ho ricevuto alcun rimborso, nonostante diverse telefonate ed invii di fax, tra quali nell'ultimo inviato (datato 22/10/2012) scrivevo che "in assenza di vostre comunicazioni entro 15 gg o del pagamento del mio credito, mi riservo di adire le vie legali per tutelare i miei diritti di creditore".
Cosa fare ora? Inviare a Fastweb una medesima comunicazione tramite raccomandata a/r oppure tentare subito la conciliazione al Corecom? In questo secondo caso mi potete assistere (ovviamente dietro contributo minimo) o l'importo di cui sono creditore è troppo basso?
Grazie.
Luca, da Roma