Cara ADUC
Fastweb mancata portabilità numero telefonico
Domanda
8 gennaio 2013
Salve, ho sottoscritto un contratto con Fastweb Home Pack con portabilità del numero di rete fissa da Telecom il 08/10/2012, dopo tante vicissitudine e svariate telefonate mi attivano l'ADSL il 06/12/2012 con un numero provvisorio.
Ho effettuato tante telefonate a Fastweb per segnalare la non avvenuta portabilità, gli operatori (scortesi) mi dicono che è colpa di Telecom, telefono a Telecom che mi dice che non risulta nessuna richiesta da Fastweb, e mi consigliano di disdire Telecom per non pagare penali, attualmente mi trovo a pagare due ADSL. Chiedo se è possibile rescindere il contratto con Fastweb senza pagare penali e chiedere il risarcimento del canone per tutto il periodo interessato fino alla risoluzione del caso. Grazie
Lucio, da Turbigo (MI)
Ho effettuato tante telefonate a Fastweb per segnalare la non avvenuta portabilità, gli operatori (scortesi) mi dicono che è colpa di Telecom, telefono a Telecom che mi dice che non risulta nessuna richiesta da Fastweb, e mi consigliano di disdire Telecom per non pagare penali, attualmente mi trovo a pagare due ADSL. Chiedo se è possibile rescindere il contratto con Fastweb senza pagare penali e chiedere il risarcimento del canone per tutto il periodo interessato fino alla risoluzione del caso. Grazie
Lucio, da Turbigo (MI)
Risposta ADUC
sí, Fastweb si é resa inadempiente rispetto all'impegno preso nei suoi confronti. Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php chiedendo il rimborso di quanto pagato per l'attivazione e la risoluzione del contratto senza spese. Dovuti saranno soltanto gli eventuali consumi effettuati sulla linea Fastweb.
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php chiedendo il rimborso di quanto pagato per l'attivazione e la risoluzione del contratto senza spese. Dovuti saranno soltanto gli eventuali consumi effettuati sulla linea Fastweb.
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
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