Cara ADUC
Fastweb Mancata disattivazione servizio
Domanda
17 settembre 2019
Buongiorno
In data 23/01/2017 ho disdetto con due raccomandate il servizio SKY e RETE FASTWEB di cui possiedo l'avviso di ricevimento. Il servizio SKY è stato terminato correttamente. FASTWEB in data 27/02/2017 ha prelevato tramite RID la somma di 100,12€ che ho creduto esorbitante per conclusione del contratto.
A controllo di fine anno ho scoperto che FASTWEB ha continuato a prelevare mensilmente e indebitamente per tutto il 2017 la somma totale di 382,43€ attraverso lo stesso RID.
27/02/2017-100.12€ 27/03/2017-16,34€ 25/04/2017-31,33€ 25/05/2017-31,33€ 22/06/2017-31,33€
20/07/2017-31,33€ 17/08/2017-31,33€ 14/09/2017-31,33€ 12/10/2017-22,70€ 09/11/2017-26,30€
Ho espletato con il Corecom Lazio un tentativo di conciliazione. In data 13-08-2018 sono stato contattato telefonicamente dall’ufficio legale Fastweb che dopo aver analizzato i dati presentati dal ricorso mi ha proposto l’annullamento della presunta somma dovuta e un risarcimento di 150€.
Ho rifiutato.
Ora intendo promuovere una azione legale per il risarcimento.
Mi potete guidare?
Cordiali saluti
Andrea (RM)
In data 23/01/2017 ho disdetto con due raccomandate il servizio SKY e RETE FASTWEB di cui possiedo l'avviso di ricevimento. Il servizio SKY è stato terminato correttamente. FASTWEB in data 27/02/2017 ha prelevato tramite RID la somma di 100,12€ che ho creduto esorbitante per conclusione del contratto.
A controllo di fine anno ho scoperto che FASTWEB ha continuato a prelevare mensilmente e indebitamente per tutto il 2017 la somma totale di 382,43€ attraverso lo stesso RID.
27/02/2017-100.12€ 27/03/2017-16,34€ 25/04/2017-31,33€ 25/05/2017-31,33€ 22/06/2017-31,33€
20/07/2017-31,33€ 17/08/2017-31,33€ 14/09/2017-31,33€ 12/10/2017-22,70€ 09/11/2017-26,30€
Ho espletato con il Corecom Lazio un tentativo di conciliazione. In data 13-08-2018 sono stato contattato telefonicamente dall’ufficio legale Fastweb che dopo aver analizzato i dati presentati dal ricorso mi ha proposto l’annullamento della presunta somma dovuta e un risarcimento di 150€.
Ho rifiutato.
Ora intendo promuovere una azione legale per il risarcimento.
Mi potete guidare?
Cordiali saluti
Andrea (RM)
Risposta ADUC
prima di procedere ad un'azione legale, deve necessariamente andare in conciliazione facendo lì la sua richiesta di indennizzo, proprio in considerazione di quanto le hanno proposto prima della conciliazione e che lei non ritiene sufficiente. Fallito il tentativo di conciliazione potrà procedere in giudizio, valutando (già nella fase prima di accettare o meno le condizioni che potrebbe riuscire a spuntare in conciliazione) le motivazioni dei suoi danni, le relative pezze d'appoggio che può portare a dimostrazione delle sue pretese, nonché i costi e i tempi del tutto (le necessiterà un avvocato, e consideri che se anche il giudice dovesse darle ragione, non è detto che i costi legali vengano addebitanti alla parte soccombente).
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