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Domanda
5 novembre 2012
Salve,
ad aprile di quest'anno ho stipulato un contratto con Fastweb che prevede anche un pacchetto Sky. In pratica ho un disservizio da Fastweb da quando mi è stato attivato. Ho comunicato piu' volte via email la contestazione ma senza aver avuto risposta. Il problema è la lentezza e ripetute sconnessioni ad Internet per tempi variabili 1/4 minuti circa, soprattutto quando squilla il telefono. Partecipo ad aste online che spesso ho perso all'ultimo secondo per questi motivi. L'offerta era 55€ al mese per un anno, con l'offerta per i primi 6 mesi a 38€ che scadono a dicembre prossimo. Vorrei un consiglio se posso diffidare Fastweb e mi chiedevo, una volta inviata la diffida, se Fastweb non adempie entro i 15gg il ripristino del servizio e quindi il contratto viene risolto, devo pagare la rimanente parte dei 55€ dei sei mesi in offerta?
Posso inviare la diffida solo a Fastweb oppure anche a Sky, visto che il contratto è stipulato con entrambe?
Grazie
Salvatore, da Roma (RM)
ad aprile di quest'anno ho stipulato un contratto con Fastweb che prevede anche un pacchetto Sky. In pratica ho un disservizio da Fastweb da quando mi è stato attivato. Ho comunicato piu' volte via email la contestazione ma senza aver avuto risposta. Il problema è la lentezza e ripetute sconnessioni ad Internet per tempi variabili 1/4 minuti circa, soprattutto quando squilla il telefono. Partecipo ad aste online che spesso ho perso all'ultimo secondo per questi motivi. L'offerta era 55€ al mese per un anno, con l'offerta per i primi 6 mesi a 38€ che scadono a dicembre prossimo. Vorrei un consiglio se posso diffidare Fastweb e mi chiedevo, una volta inviata la diffida, se Fastweb non adempie entro i 15gg il ripristino del servizio e quindi il contratto viene risolto, devo pagare la rimanente parte dei 55€ dei sei mesi in offerta?
Posso inviare la diffida solo a Fastweb oppure anche a Sky, visto che il contratto è stipulato con entrambe?
Grazie
Salvatore, da Roma (RM)
Risposta ADUC
ci sembra che il disservizio sia di Fastweb, che e' quindi il suo interlocutore a cui inviare la diffida ad adempiere altrimenti riterra' il contratto sciolto per loro inadempienza: http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
E non c'e' da pagare nulla ma solo da chiedere anche i danni che le hanno arrecato. Se alla sua diffida non riceve risposta o la stessa e' insufficiente, per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
E non c'e' da pagare nulla ma solo da chiedere anche i danni che le hanno arrecato. Se alla sua diffida non riceve risposta o la stessa e' insufficiente, per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
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