Fastweb disdetta/cambio

Gentile staff dell'Aduc
volevo chiedervi lumi rispetto a pratiche poco trasparenti di fastweb.
Mi contattarono per propormi un contratto, a casa avevamo solo internet e avevo bisogno del telefono fisso.
Mi fecero una buona offerta che potevo però attivare solo a mio nome, mentre la rete internet era a nome del mio fidanzato.
Mi chiesero di farlo recedere dal contratto e di sottoscriverne io uno nuovo, confermandomi che se era abbonato da più di 2 anni non doveva pagare alcuna penale. Io chiesi espressamente di non pagare penali di chiusura contratto.
Ho anche una e-mail dell'operatore che conferma la cosa dei due anni, nulla da pagare per la disdetta.
Ora per la disdetta ci chiedono 95 euro - i 2 anni sono passati,
confermo.
Posso impugnare l'email dell'addetto di fastweb e rifiutare di pagare le spese della disdetta - chiaramente restituendo gli apparecchi intestati al mio fidanzato?
Grazie dell'assistenza
Serena, da Milano (MI)