Fastweb bollette non pagate

Buongiorno, ho ricevuto un avviso da fw che mi richiede il pagamento di fatture mai pagate, non a causa mia. Le fatture sono relative agli anni 2016,2017,2018 e parte 2019. Esiste prescrizione? a partire da dic 2018 hanno inserito la voce aggiorn. corrisp. serv. per 1,29€ mese. a partire da maggio 2019 hanno addebitato 1,95€ mese x 36 rate x modem installato il 22-12-17 a seguito di nuovo contratto fibra con modem incluso. A partire da febbraio 2020 hanno ulteriormente addebitato 0.92€ mese x spese spedizione fattura cartacea mai richiesta, sempre arrivata on line. Inoltre hanno mai stornato il periodo di fatturazione in cui fatturavano a 28 gg anziché mensile. Chiedo a questo punto se fosse possibile intervenire con prescrizione e addebito spese ingiustificate, costi e servizi non dovuti. Chiedo a questo punto se fosse possibile intervenire con prescrizione e addebito spese ingiustificate, costi e servizi non dovuti. ps. in una mail ricevuta con richiesta spiegazioni, hanno mandato solo le fatture relative al 2016, 2017, 2018 dimenticandosi la parte del 2019 di valore di circa 550€. Si può tentare una mediazione a costo zero? grazie x una cortese risposta
Massimo, dalla provincia di TO