Cara ADUC
Extra costi accumulo installazione e guasto
Domanda
6 luglio 2020
Buongiorno il problema è diviso in 2 fasi, nel 2017 ho acquistato un sistema di accumulo per fotovoltaico dalla ditta Savenergy.
L'offerta e il contratto sottoscritto prevedevano l'installazione di un sistema Tesla Power Wall2 da 13,5KWh da completare entro 06/2017, alla fine, dopo aver pagato tutto in ottemperanza al contratto entro e in anticipo rispetto la metà di giugno, mi sono ritrovato a dover accettare un LG RESU 10KWh la sostituzione
dell'inverter con uno di capacità inferiore con installazione a 02/2018. La documentazione della certificazione mi verrà consegnata solo nel 03/2019. Il 5/6/2020 ho avuto un guasto all'impianto, da allora non sono ancora riuscito a ripartire, il tecnico verrà il 3/7/2020. Cosa devo fare per recuperare i miei
soldi? Tutta la vicenda è stata costellata da pratiche scorrette e false affermazioni che in buona parte sono documentate dal carteggio con la società in oggetto, altre da evidenze di fatto, minor produzione di energia, ritardi nel ROI, riduzione di cash flow,costi di ammortamento impianti falsati, sodi impropriamente e senza evidenza, nonostante le richieste, che il fornitore ha avuto nelle mani per 7 mesi a titolo gratuito. L'intervento sul guasto all'impianto, attraverso un accordo integrativo avrebbe dovuto avvenire entro 3 giorni, mi sta generando perdite per circa 40 €/g (documentabile) ma che non intendono riconoscermi (ormai siamo a 28 giorni di blocco). Sospetto che i problemi di installazione nascondano qualcosa di non chiaro o giustificato, mi sono stati richiesti un anticipo extracontrattuale a loro dire richiesto da
Tesla per essere tra i primi ad installare il sistema (ho richiesto evidenza documentale mai fornita), ho pagato, pagamento a merce pronta 10 gg prima dell'installazione fatturata e pagata.
La merce pronta non l'ho mai vista, in quanto non mi hanno mai installato il Tesla adducendo problemi vari e ritardi, ma ormai avevo pagato. Alla fine mi sono ritrovato con cose differenti da quelle che avevo concordato, con caratteristiche inferiori, allo stesso prezzo, ma che per via dei ritardi mi sono venuti a costare molto di più. Voglio essere risarcito dei costi che mi hanno generato tra le 2 fasi che ho stimato in oltre 2500 € il 35% in più del costo dell'impianto. Ho bisogno di sapere quali azioni devo intraprendere per essere risarcito, se devo sporgere denuncia a chi e come, e come comportarmi con l'azienda in oggetto. Ho mandato una mail in cui ho fatto una stima del mio danno, richiedendo un incontro per trovare un accordo, ma non ho ricevuto
nessuna risposta. Allego la documentazione in mio possesso e il riepilogo delle 2 vicende.
Alfio, dalla provincia di MI
L'offerta e il contratto sottoscritto prevedevano l'installazione di un sistema Tesla Power Wall2 da 13,5KWh da completare entro 06/2017, alla fine, dopo aver pagato tutto in ottemperanza al contratto entro e in anticipo rispetto la metà di giugno, mi sono ritrovato a dover accettare un LG RESU 10KWh la sostituzione
dell'inverter con uno di capacità inferiore con installazione a 02/2018. La documentazione della certificazione mi verrà consegnata solo nel 03/2019. Il 5/6/2020 ho avuto un guasto all'impianto, da allora non sono ancora riuscito a ripartire, il tecnico verrà il 3/7/2020. Cosa devo fare per recuperare i miei
soldi? Tutta la vicenda è stata costellata da pratiche scorrette e false affermazioni che in buona parte sono documentate dal carteggio con la società in oggetto, altre da evidenze di fatto, minor produzione di energia, ritardi nel ROI, riduzione di cash flow,costi di ammortamento impianti falsati, sodi impropriamente e senza evidenza, nonostante le richieste, che il fornitore ha avuto nelle mani per 7 mesi a titolo gratuito. L'intervento sul guasto all'impianto, attraverso un accordo integrativo avrebbe dovuto avvenire entro 3 giorni, mi sta generando perdite per circa 40 €/g (documentabile) ma che non intendono riconoscermi (ormai siamo a 28 giorni di blocco). Sospetto che i problemi di installazione nascondano qualcosa di non chiaro o giustificato, mi sono stati richiesti un anticipo extracontrattuale a loro dire richiesto da
Tesla per essere tra i primi ad installare il sistema (ho richiesto evidenza documentale mai fornita), ho pagato, pagamento a merce pronta 10 gg prima dell'installazione fatturata e pagata.
La merce pronta non l'ho mai vista, in quanto non mi hanno mai installato il Tesla adducendo problemi vari e ritardi, ma ormai avevo pagato. Alla fine mi sono ritrovato con cose differenti da quelle che avevo concordato, con caratteristiche inferiori, allo stesso prezzo, ma che per via dei ritardi mi sono venuti a costare molto di più. Voglio essere risarcito dei costi che mi hanno generato tra le 2 fasi che ho stimato in oltre 2500 € il 35% in più del costo dell'impianto. Ho bisogno di sapere quali azioni devo intraprendere per essere risarcito, se devo sporgere denuncia a chi e come, e come comportarmi con l'azienda in oggetto. Ho mandato una mail in cui ho fatto una stima del mio danno, richiedendo un incontro per trovare un accordo, ma non ho ricevuto
nessuna risposta. Allego la documentazione in mio possesso e il riepilogo delle 2 vicende.
Alfio, dalla provincia di MI
Risposta ADUC
prima ancora che suggerimenti legali, gli unici che siamo in grado di fornire per un contenzioso cosi' prolungato, le occorre un supporto tecnico professionale in grado di condurre una perizia che prenda in esame il contratto/progetto sottoscritto inizialmente, raffrontandolo con lo stato attuale dell'impianto. Cio' potra' fornire ad un assistente legale di sua fiducia sufficienti prove delle inadempienze contrattuali, sommariamente descritte qui. Si potra' percio' procedere in via di conciliazione, oppure con un piu' diretto Accertamento tecnico preliminare in vista di una eventuale causa civile.
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