ex cliente FASTWEB?

Se fosse possibile, avrei bisogno di un consiglio. Sono stato per qualche anno cliente di FASTWEB cui ho mandato in data 27 settembre 2013 una raccomandata R/R di disdetta del contratto. Ho regolarmente pagato le bollette (compreso l’ultima con l’abbonamento anticipato 01/10/2013-30/11/2013).
Nei mesi successivi FASTWEB ha continuato ad inviarmi bollette. Ho telefonato più volte al 192193 spiegando la situazione ma ricevendo sempre la stessa risposta : “sarà contattato dal servizio clienti entro 48 ore (mai ricevuto un cenno)” In compenso, il 7 aprile ricevo una raccomandata con una ingiunzione di pagamento delle bollette arretrate. Rimando il tutto via fax a FASTWEB chiedendo spiegazioni. Vengo cosi’ a sapere che la mia richiesta “è stata evasa con esito negativo” in quanto la mia regolare raccomandata R/R non aveva la “ firma autografa” ma quella prodotta dal computer. Questo vengo a saperlo dopo 8 mesi dalla disdetta !! Il 14 cm ho cercato ancora di contattare il servizio clienti inviando un fax, ma fino ad ora nessuna risposta (magari aspettano altri 8 mesi) In compenso, mentre risulto ancora come cliente (per pagare) non posso più accedere al sito FASTWEB in quanto “non più cliente”. Buffo no!!
Come mi devo comportare?
Grazie
Aimone, da Cormano