Eurosport Player

A settembre 2017 Eurosport Player offrì l’abbonamento annuale Annual Pass Special Basket 2017 a 29,99€ da sottoscrivere entro il 31/10/2017. Ho sottoscritto l’abbonamento in data 26/09/2017. In occasione del rinnovo dell’abbonamento per la stagione 2018-2019, in agosto 2018 Eurosport Player comunicò a tutti i sottoscrittori dell’offerta suddetta un aumento contrattuale a 49,99€. Subito notai una discrepanza tra l’aumento indicato nella mail di Eurosport Player (49,99€) e il costo indicato nel mio account personale sul sito Eurosport Player (29,99€) e chiesi spiegazione all’Assistenza Clienti mediante il modulo presente sul sito.In data 04/09/2018 l’Assistenza Clienti di Eurosport Player rispose che il costo dell’abbonamento sarebbe aumentato a 49,99€ a seguito di miglioramenti del servizio non meglio specificati.In data 26/09/2018 mi venne rinnovato in automatico l’abbonamento alla cifra di 49,99€. Parlando con conoscenti sottoscrittori della medesima offerta nel 2017 e leggendo sul blog specializzato di basket “Sportando”, venni a sapere che ad altre persone l’abbonamento era stato rinnovato, invece, alla cifra di 29,99€.Chiesi, quindi, immediatamente spiegazione all’Assistenza Clienti via mail di questo diverso trattamento nel rinnovo tra sottoscrittori della medesima offerta del 2017.Ricevetti risposte non esaustive né pertinenti da parte dell’Assistenza Clienti di Eurosport Player; finché in data 08/10/2018 Eurosport Player informò che era stato deciso di applicare l’aumento dei rinnovi a partire dal 24/09/2018 senza fornire ulteriori motivazioni; quindi Eurosport Player ha deliberatamente applicato un aumento contrattuale in modo discriminatorio tra i sottoscrittori della medesima offerta del 2017 e che usufruiscono allo stesso modo dei miglioramenti del servizio, scegliendo in modo discriminatorio e senza alcuna motivazione la data del 24/09/2018 come data di rinnovo degli abbonamenti a cui applicare l’aumento contrattuale: in pratica, chi aveva sottoscritto l’offerta Annual Pass Special Basket a partire dal 24/09/2017 ha rinnovato automaticamente l’abbonamento a 49,99€, mentre chi aveva sottoscritto la medesima offerta entro il 23/09/2017 ha rinnovato automaticamente a 29,99€.Si evidenzia una discriminatoria e deliberata differenza di trattamento di clienti che, pur avendo sottoscritto la medesima offerta nel 2017, si sono ritrovati a dover pagare cifre diverse per il rinnovo dell’abbonamento nella stagione successiva.Inoltre, successivamente Eurosport Player ha rinnovato a prezzi vantaggiosi gli abbonamenti a chi aveva sottoscritto offerte "last minute" in altri periodi dell'anno (per esempio Black Friday)con il risultato che solamente i clienti che avevano sottoscritto l’offerta Annual Pass Special Basket 2017 tra il 24/09/2017 e il 31/10/2017 sono i soli ad aver dovuto pagare l’intero importo dell’abbonamento annuale nel 2018 pari a 49,99€.
Claudia, dalla provincia di RE