europcar

ho noleggiato tramite europcar una macchina, al momento della consegna mi viene detto che la prenotazione è cancellata perché io sono in ritardo, e che interrent (società che si occupa di consegnare la macchina)non risponde del disguido e che mi dovevo rivalere su europecar, nelle condizioni del contratto che allego non vi è scritto niente riguardo quanto tempo di ritardo è necessario per annullare la prenotazione.
chiedo se posso fare qualcosa per riavere i miei soldi?
grazie
saluti
Nicola, dalla provincia di IT