Cara ADUC
Europafactor, telefonate e email di sollecito pagamento
Domanda
17 giugno 2020
Salve, vi contatto perchè ho fatto il cambio di gestore (da Tim a Vodafone) e la Tim mi ha inviato
l'ultima bolletta di chiusura comprensiva dei costi del canone del modem che non ho pagato per
una serie di problemi.
Vengo contattato da Europa Factor prima telefonicamente, poi per email ma senza alcuna
formalità (non mi hanno mai inviato una raccomandata AR)
Allora, essendomi sorto il dubbio che si potesse trattare di una truffa, essendo impensabile che che si potesse agire per il recupero crediti tramite telefonate o email, decido di inviare una pec all'indirizzo PEC che trovo sul sito ma non ricevo alcuna risposta. Telefono ai numeri indicati sul sito per verificare se l'avessero ricevuta, ma non ricevo alcuna risposta.
Vengo contattato però telefonicamente da un Tizio che mi dice ancora una volta di essere rappresentante Europa Factor per intimarmi il pagamento. Io voglio pagare quanto mi è dovuto, ma così non ho nessuna garanzia formale che stia realmente pagando alla società se prima non ricevo una raccomandata o una pec e quindi dò il mio indirizzo PEC al tizio al telefono per farmi inviare una richiesta formale.
Oggi ricevo una lettera dallo STUDIO LEGALE Avvocato Cristina Gioiosi che intima al pagamento della somma ma non è riconosciuto come indirizzo PEC ma come mail ordinaria. Cosa mi
consigliate di fare????
Carlo, dalla provincia di NA
Vengo contattato da Europa Factor prima telefonicamente, poi per email ma senza alcuna
formalità (non mi hanno mai inviato una raccomandata AR)
Allora, essendomi sorto il dubbio che si potesse trattare di una truffa, essendo impensabile che che si potesse agire per il recupero crediti tramite telefonate o email, decido di inviare una pec all'indirizzo PEC che trovo sul sito ma non ricevo alcuna risposta. Telefono ai numeri indicati sul sito per verificare se l'avessero ricevuta, ma non ricevo alcuna risposta.
Vengo contattato però telefonicamente da un Tizio che mi dice ancora una volta di essere rappresentante Europa Factor per intimarmi il pagamento. Io voglio pagare quanto mi è dovuto, ma così non ho nessuna garanzia formale che stia realmente pagando alla società se prima non ricevo una raccomandata o una pec e quindi dò il mio indirizzo PEC al tizio al telefono per farmi inviare una richiesta formale.
Oggi ricevo una lettera dallo STUDIO LEGALE Avvocato Cristina Gioiosi che intima al pagamento della somma ma non è riconosciuto come indirizzo PEC ma come mail ordinaria. Cosa mi
consigliate di fare????
Carlo, dalla provincia di NA
Risposta ADUC
loro possono sollecitare il pagamento anche tramite una società di recupero crediti. Quest'ultima puo' anche chiamare e scrivere email ordinarie, ma hanno valore legale solo le richieste pervenute via PEC o tramite racc.ta a/r; le altre le può ignorare.
In ogni caso, quel che alla fine conta, è se lei deve o meno quell'importo. Se non ne è sicuro, chieda al gestore telefonico puntuale giustificazione del suo vantato credito. Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
In ogni caso, quel che alla fine conta, è se lei deve o meno quell'importo. Se non ne è sicuro, chieda al gestore telefonico puntuale giustificazione del suo vantato credito. Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
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