Europa factor bollette tim

Salve a tutti, ho ricevuto quasi un mese fa una email del suddetto recupero crediti (europa factor) che mi diceva che avevo degli insoluti con tim e che aveva comprato il mio debito con loro.
Chiamai Tim per capire cosa stesse succedendo. Io mi ero trasferita, e quindi l'addetto della tim invece che uno spostamento mi ha attivato una nuova li da perché dicevano che finora 100 non passava dove mi ero trasferita facendomi pagare il distacco e il modem ma il problema e che no ho cambiato operatore e ho fatto una segnalazione ed è andata a buon Fine.
Sono andata anche all'associazione italiana per i consumatori e mi hanno detto di pagare a tim e non al recupero crediti così ho fatto la mia posizione con tim ora e a posto però il recupero crediti mi continua a tartassare
Cosa faccio??? Aiutatemi voi
G, dalla provincia di GE