Cara ADUC
EURONICS
Domanda
5 giugno 2019
Buongiorno,
sabato scorso ho acquistato uno smartphone presso un negozio euronics.
Dopo averlo acceso mi rendo conto che la versione del telefono non era italiana, ma tedesca e non ero stato informato in negozio di questa cosa.
La versione non italiana comporta un diverso tempo nel caso di assistenza tecnica da parte di Samsung (Garanzia Italia vs Garanzia Europa) e una diversa politica di rilascio degli aggiornamenti.
Posso chiedere il rimborso per non essere stato informato che il telefono era una versione tedesca e non italiana?
Grazie.
Vittorio, dalla provincia di VA
sabato scorso ho acquistato uno smartphone presso un negozio euronics.
Dopo averlo acceso mi rendo conto che la versione del telefono non era italiana, ma tedesca e non ero stato informato in negozio di questa cosa.
La versione non italiana comporta un diverso tempo nel caso di assistenza tecnica da parte di Samsung (Garanzia Italia vs Garanzia Europa) e una diversa politica di rilascio degli aggiornamenti.
Posso chiedere il rimborso per non essere stato informato che il telefono era una versione tedesca e non italiana?
Grazie.
Vittorio, dalla provincia di VA
Risposta ADUC
se lei ha acquistato un prodotto diverso da quello che aveva chiesto, può pretendere cambio, o rimborso dei soldi. Qui la nostra scheda pratica sulla garanzia legale:
http://sosonline.aduc.it/scheda/garanzia+dei+prodotti+due+anni+carico+venditore_14358.php
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