Giovedì 10 settembre 2026
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Cara ADUC

euroclub

27 agosto 2019
Domanda 27 agosto 2019
Nel mese di aprile mentre ero in visita a Milano nei pressi del Duomo, vengo
fermata da una ragazza che mi chiede se potevo rispondere a delle domande
relative alla quantità dei libri letti in un anno, al genere preferito ecc. Mi disse che grazie alle mie risposte che mi descrivevano come una buona lettrice, avevo vinto un premio e che per ritiralo l'avrei dovuta seguire nella vicina Mondadori. IL mio premio era una carta che mi dava la possibilità di ricevere sconti su acquisti futuri di libri e, l'unico vincolo era l'acquisto di un libro scontato. Ho firmato ho acquistato il libro e prima di salutarmi mi disse che sarei stata contattata da una collega a telefono che avrebbe voluto ricevere conferma sul suo modo di operare, in particolare se era stata chiara. Ho ricevuto quella telefonata e ho confermato tutto ma ignara della parola "obbligo". Dimentico tutto fino a ieri, quando rientrando a casa trovo sul pianerottolo, davanti alla porta un pacchetto. Lo apro e scopro che era l'offerta premium di eurolibri e che avrei dovuto pagare 30 euro. Ho fatto un giro veloce su internet e, mi sono resa conto che la leggerezza con cui ho firmato quel foglio, che aveva interrotto il mio tour turistico, era stata di tante altre persone, ingannate dall'uso di termini e verbi ambigui. Ho inviato una raccomandata, ho rispedito a mie spese i libri, ho inviato una mail dicendo che voglio interropere il vincolo ma mi hanno risposto che sono vincolata all'acquisto di 10 libri nell'arco di 2 anni. Non intendo sottostare a questo contratto, in considerazione delle modalità usate e della scarsa chiarezza del modulo scritto a caratteri invisibili. Vi chiedo come sia meglio procedere, grazie cordiali saluti
Rossana (CL)

Risposta ADUC
non sappiamo cosa ha scritto nella raccomandata... nel caso la reinvii seguendo questo nostro schema: http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php facendo presente che il loro contratto è inesistente perchè viziato per mancanza di chiarezza e perchè hanno carpito il suo consenso con l'inganno.
Faccia anche una segnalazione allo sportello del Garante della concorrenza e del mercato: http://www.agcm.it/competenze/tutela-del-consumatore/come-segnalare
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