Cara ADUC
Estratto conto di penale
Domanda
22 agosto 2020
Io ho rinunciato ad un viaggio con il tour operator/ agenzia viaggi online weroad e per fortuna avevo fatto l’assicurazione con europeassistance, quest’ultima mi richiede la fattura del pagamento del viaggio, il motivo della rinuncia ed infine l’estratto conto di penale.
Il problema è sull’estratto conto di penale che weroad non mi vuole dare
La domanda è.... è obbligatorio alla mia richiesta di fornirmelo inviarmelo da parte di questa agenzia viaggi?
Come mi devo comportare con l’agenzia viaggi?
Europeassistance può fare a meno di questo documento, avendogli fornito tutti gli altri documenti, come la prova di pagamento (copia movimento bancario), la fattura di tutto ciò che ho pagato a weroad e inoltre il contratto di lavoro che attesta e mi dà la possibilità di usufruire di questa assicurazione?
Ho già inviato PEC a weroad con in copia europeassistance della richiesta del documento (dopo varie email normali e moltissime telefonate non andate a buon fine)
Marco, dalla provincia di AR
Il problema è sull’estratto conto di penale che weroad non mi vuole dare
La domanda è.... è obbligatorio alla mia richiesta di fornirmelo inviarmelo da parte di questa agenzia viaggi?
Come mi devo comportare con l’agenzia viaggi?
Europeassistance può fare a meno di questo documento, avendogli fornito tutti gli altri documenti, come la prova di pagamento (copia movimento bancario), la fattura di tutto ciò che ho pagato a weroad e inoltre il contratto di lavoro che attesta e mi dà la possibilità di usufruire di questa assicurazione?
Ho già inviato PEC a weroad con in copia europeassistance della richiesta del documento (dopo varie email normali e moltissime telefonate non andate a buon fine)
Marco, dalla provincia di AR
Risposta ADUC
per la legittimità della richiesta di Europe Assistance dovrebbe verificare il contratto nello specifico settore dei documenti necessari. Se non fosse indicato, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora in cui intima di procedere al rimborso:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Se dovssere essere necessario, faccia sempre una diffida all'agenzia viaggi per farselo consegnare. Ha già invito la pec (che potrebbe avere lo stesso valore della raccomdanta), ma è meglio fare il tutto in forma ufficiale visto che immaginiamo la sua pec sia senza firma digitale (che è invece il caso in cui è equiparata ad una raccoamndata A/R):
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Se dovssere essere necessario, faccia sempre una diffida all'agenzia viaggi per farselo consegnare. Ha già invito la pec (che potrebbe avere lo stesso valore della raccomdanta), ma è meglio fare il tutto in forma ufficiale visto che immaginiamo la sua pec sia senza firma digitale (che è invece il caso in cui è equiparata ad una raccoamndata A/R):
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
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