Erroraccio Telecom italia

Circa tre settimane fa Telecom italia mi disattiva la linea telefonica con relativa adsl, pensando ad un guasto chiamo il 187 ma lì mi dicono che la mia linea è stata cessata perché secondo loro non avrei pagato la bolletta di maggio, la cosa risulta impossibile visto che ho tutte le ricevute a portata di mano. Dopo svariate telefonate alla sessione amministrativa scopro che il vero motivo della cessazione è che il mio numero che posseggo da più di trent'anni è stato oggetto di un clamoroso caso di omonimia, praticamente un signore con il mio stesso nome e cognome ma abitante in un altro paese distante circa 40 km
aveva intestata anche la mia linea, poi se ho capito bene il tale è ahimè deceduto e i figli hanno richiesto la cessazione da telecom con relativa disattivazione anche del mio servizio. In pratica loro avevano associato il mio numero telefonico al codice fiscale dell'altro signore tanto è vero che controllando tutte le bollette appare un cf che non è di certo il mio. Adesso mi hanno riattivato tutto ma sono stato due settimane senza telefono e tre senza adsl e se non ho capito male mi hanno stipulato un nuovo contratto solo che mi deve ancora arrivare per posta, infine volevano pure cambiarmi numero poiché il vecchio non poteva più essere associato al sottoscritto ma per
problematiche tecniche legate alla saturazione della centrale adsl fortunatamente non hanno potuto. Ora io vi chiedo di consigliarmi sul da farsi visto che questa è stata una situazione incredibile e nuova e sinceramente esser vittima di tale errore non è di certo piacevole, ho subito un danno e vi sarei grato se mi indicaste il modo migliore per chiedere un eventuale risarcimento. Con affetto e stima distinti saluti.
Roberto, da San Vincenzo Valle Roveto (AQ)