errone chiusura linea rete fissa - recuperare vecchio numero fastweb

Buongiorno a tutti e grazie per l'attenzione che mi andrete a dedicare.
Premesso che:
-in data 22/04/2014 ho stipulato un contratto con fastweb per l’attivazione di una nuova linea telefonica ad oggi attiva con numero di telefono XXXXXXX222;
-la mia richiesta di attivazione nuova linea è stata necessaria a seguito dell’erronea chiusura della mia precedente linea identificata dal n° telefonico XXXXXXX111, n° che era in mio possesso da oltre 40 anni;
-non era mia intenzione disdire il mio precedente contratto con fastweb (legato a sky con l’offerta Homepack con numero telefonico XXXXXXX111) ma bensì di disdire solo il contratto Sky, tant’è che ho inviato l’effettiva disdetta solo a sky e non a fastweb;
-a mia insaputa sky ha provveduto a dare disdetta del mio contratto a fastweb;
-fastweb ha chiuso la linea identificata dal n. telefonico XXXXXXX111 basandosi su una disdetta che non gli è stata inviata dal cliente;
-fastweb ha dismesso la linea prima dello scadere del 30/04/2014 (data fino a cui era stato pagato il servizio fastweb e sky) senza alcun preavviso o comunicazione in quanto se vi fosse stato un qualsivoglia avviso avrei di certo provveduto a riattivare il contratto o a richiedere la portabilità del numero telefonico;
-la chiusura involontaria della linea mi ha arrecato notevoli disagi in quanto, oltre ad essere rimasti isolati per circa 20 giorni ed aver pagato una penale per la chiusura della linea più il pagamento di circa 12 giorni di servizio di cui non ho potuto usufruire, abbiamo perso il numero di telefono XXXXXXX111 in nostro possesso da oltre 40 anni che ad oggi risultava essere il principale canale di comunicazione utilizzato dalle mie conoscenze per contattarmi, essendo
io una persona di quasi 80 anni che ha sempre e solo utilizzato il telefono di rete fissa.
Tutto ciò premesso,avrei bisogno di sapere se è possibile ottenere la sostituzione del nuovo numero XXXXXXX222 con il numero telefonico XXXXXXX111 originariamente attribuito alla mia linea erroneamente dismessa.
Le numerose chiamate al servizio clienti non son servite a nulla in quanto gli operatori sostengono che non sia possibile effettuare la sostituzione anche se in realtà prima di attivare la nuova linea un operatore mi aveva confermato che una volta ottenuto il nuovo numero avrei potuto richiedere la sostituzione chiamando il servizio clienti.
A seguito dei numerosi esiti negativi, su consiglio di un operatore ho provveduto ad inviare una richiesta a mezzo fax al n.02454011077 (vedi allegato) ma non ho ancora ricevuto risposta.
Cos'altro posso fare per recuperare il vecchio numero?
Luisa, da Castenedolo (BS)