errate fatturazioni E-on

In data 27/08/2013 mi veniva emessa la prima fattura dell’utenza a me intestata, relativa ai consumi del mese di luglio che recava un consumo stimato di 346kwh. Il consumo reale corrispondeva invece a 127kwh.
Segnalavo il problema al servizio clienti in data 15/10/2013 il quale mi rispondeva in data 17/10/2013 assicurandomi che la fatturazione mi veniva rettificata con l’emissione di una bolletta di conguaglio alla prima data utile. In data 18/10/2013 mi veniva emessa una nuova fattura con la quale mi fatturavano i consumi effettivi seguendo le reali letture dal 30/07/2013 al 30/09/2013, senza tener conto dei 219kwh che avevo già pagato, quindi senza effettuare alcun conguaglio con rettifica della fattura precedente con il risultato che, a quella data, avevo pagato 219kwh in più. Segnalavo nuovamente il problema al servizio clienti in data 22/10/2013 e 25/10/2013 il quale mi rispondeva in data 25/10/2013 e 26/10/2013 assicurandomi che la fatturazione mi sarebbe stata rettificata con l’emissione di una bolletta di conguaglio alla prima data utile. Non stanchi dei loro errori, in data 9/12/2013 mi emettevano altra fattura con la quale, a fronte dei 383kwh consumati dal 30/09/2013 al 30/11/2013, mi facevano pagare ben altri 130kwh in più, in quanto me ne fatturavano 513! Ma chi li fa i conti in questi uffici? Risultato finale: ho pagato in più alla predetta società 219+130=349kwh in più di quello che ho consumato e loro hanno continuato a prendermi in giro dicendomi che mi avrebbero effettuato il conguaglio al successivo ciclo di fatturazione. Successivamente, non solo non mi veniva ancora effettuato il conguaglio di quanto pagato in più, ma mi veniva emessa altra fattura n.31776 con i consumi rilevati, senza però tener conto, appunto, dei Kw che avevo già abbondantemente pagato. Ho quindi inviato, via e-mail, al servizio clienti della società una lettera di reclamo di cui allego copia e con la quale ho fatto presente che, nonostante tutti i reclami non ascoltati e quanto avevo già pagato, ho provveduto al pagamento anche di quest'ultima fattura con la preghiera di ristabilire lo stato dei fatti, altrimenti non avrei più pagato per quello che non ho consumato. La lettera è stata letta però non ho più ricevuto alcuna risposta da parte loro e di conseguenza, la mia prima mossa è stata quella di cambiare operatore migrando all'Enel con la quale ho la fornitura attiva dal 1° aprile 2014. La risposta mi è arrivata in questi giorni quando ho preso visione, senza che mi sia tra l'altro stata inviata, l'ultima bolletta con la quale, manco a dirlo, non mi veniva effettuato il conguaglio bensì mi venivano fatturati, udite bene, il mese di febbraio con lettura rilevata ed il mese di marzo con lettura presunta di 342kw, come se la mia casa fosse un'industria e non un'abitazione e come del resto erano le altre due letture presunte che mi erano state effettuate nei mesi di luglio ed ottobre 2013. Mi date un consiglio cortesemente? Grazie
Gianluca, da Monfalcone (go)