Cara ADUC
erogazione bolletta energia elettrica
Domanda
23 maggio 2014
Ho un problema con una bolletta riguardante la fornitura di energia elettrica. Mi è stata recapitata una bolletta, tra parentesi molto in ritardo, per il pagamento del consumo di energia elettrica nel periodo gennaio-febbraio-marzo per un totale di 224,24 euro. dal 1 marzo io sono diventato cliente sorgenia come da file allegato. ho provato a contattare il servizio clienti dell'enel per farmi rettificare la bolletta, in quanto io voglio pagare l'energia elettrica che ho realmente consumato nel periodo in cui ero ancora cliente enel, e cioè gennaio e febbraio. dopo numerose telefonate mi è stato risposto che devo comunque pagare e poi in seguito emetteranno una nuova bolletta con la chiusura del contratto dove avrò sia il rimborso del pagamento del mese di marzo, erroneamente conteggiato da loro, sia il deposito cauzionale. nel frattempo ho chiaramente ricevuto una bolletta, giustamente, da parte di sorgenia per il periodo marzo-aprile di 80,43 euro. non ho nessuna intenzione di anticipare altri soldi all'enel,è un mio diritto? nel caso come devo comportarmi. ringraziandovi anticipatamente porgo cordiali saluti.
Paolo, da Roma (RM)
Paolo, da Roma (RM)
Risposta ADUC
contesti la loro pretesa, chiedendo la riemissione della bolletta che e' disposto ad onorare per la parte che le compete. Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Essendo gia' cliente di un altro gestore, per il vecchio ci vorra' tempo per eventualmente pretendere il dovuto attraverso il nuovo gestore e, molto probabilmente la questione sara' gia' risolta, e quindi al momento puo' anche non pagare. Questo glielo diciamo perche' la normativa dell'Autorita' sull'energia non prevede la sospensione dei pagamenti contestati in presenza di un reclamo ufficiale, per cui abitualmente i gestori tagliano il servizio anche se non si e' raggiunto un accordo sulla contestazione... ma nel suo caso il problema e' molto marginale.
In mancanza di soddisfazione, poi si rivolga all'Autorita' per l'Energia. Qui come presentare reclamo all'Aeeg:
http://www.autorita.energia.it/it/callcenter.htm
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Essendo gia' cliente di un altro gestore, per il vecchio ci vorra' tempo per eventualmente pretendere il dovuto attraverso il nuovo gestore e, molto probabilmente la questione sara' gia' risolta, e quindi al momento puo' anche non pagare. Questo glielo diciamo perche' la normativa dell'Autorita' sull'energia non prevede la sospensione dei pagamenti contestati in presenza di un reclamo ufficiale, per cui abitualmente i gestori tagliano il servizio anche se non si e' raggiunto un accordo sulla contestazione... ma nel suo caso il problema e' molto marginale.
In mancanza di soddisfazione, poi si rivolga all'Autorita' per l'Energia. Qui come presentare reclamo all'Aeeg:
http://www.autorita.energia.it/it/callcenter.htm
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