Cara ADUC
Enorme ritardo treno
Domanda
23 maggio 2014
Cara Aduc
ieri sono tornato da un viaggio da Monaco di Baviera a Verona. Il treno è arrivato con 80 minuti di ritardo. Il treno, prenotato con le ferrovie tedesche, è però gestito sia da esse che da quelle italiane di Trenord.
Al controllore di Trenord ho chiesto un modulo per il rimborso, che non mi ha portato (prima mi ha detto che era in tedesco, cercando di scoraggiarmi, poi, dopo aver acconsentito a portarlo, non si è più fatto vedere). Il controllore comunque suggeriva di chiedere al punto informazioni (che però ho trovato chiuso, per via di uno sciopero).
Quale iter dovrei seguire per fare la corretta richiesta di rimborso?
Quali informazioni posso utilizzare a mio vantaggio per essere certo di ottenerlo, senza che qualche operatore disinformato di trenord provi a dissuadermi (vincendo, magari, solo per mia disinformazione)?
Come sempre, grazie
Antonio, da Milano (MI)
ieri sono tornato da un viaggio da Monaco di Baviera a Verona. Il treno è arrivato con 80 minuti di ritardo. Il treno, prenotato con le ferrovie tedesche, è però gestito sia da esse che da quelle italiane di Trenord.
Al controllore di Trenord ho chiesto un modulo per il rimborso, che non mi ha portato (prima mi ha detto che era in tedesco, cercando di scoraggiarmi, poi, dopo aver acconsentito a portarlo, non si è più fatto vedere). Il controllore comunque suggeriva di chiedere al punto informazioni (che però ho trovato chiuso, per via di uno sciopero).
Quale iter dovrei seguire per fare la corretta richiesta di rimborso?
Quali informazioni posso utilizzare a mio vantaggio per essere certo di ottenerlo, senza che qualche operatore disinformato di trenord provi a dissuadermi (vincendo, magari, solo per mia disinformazione)?
Come sempre, grazie
Antonio, da Milano (MI)
Risposta ADUC
trova qui le necessarie informazioni con anche i link alla modulistica di Trenord per gli indennizzi come nel suo caso: http://www.trenord.it/it/assistenza/rimborsi-e-indennizzi.aspx
Nel caso in cui questa prassi non dovesse funzionare, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di diffida indirizzata alla sede legale del gestore:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Nel caso in cui questa prassi non dovesse funzionare, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di diffida indirizzata alla sede legale del gestore:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
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