Eni

Buongiorno,
vorrei sapere se vi occupate anche di problemi con ENI, la quale ultimamente ha un atteggiamento un po' truffaldino nell'emissione delle bollette, non rispettando i termini di fatturazione, ne' la periodicita' bimestrale, ne' di conseguenza l'autolettura.
Oggi pomeriggio ho revocato alle poste il mandato di domiciliazione sul conto e poi ho ritelefonato al numero verde di ENI per informarli e hanno cominciato a dirmi non so piu' che pratiche dovevo fare, io li ho fermati dicendo che la cosa era gia' fatta, che loro dovevano limitarsi a prendere nota della mia comunicazione e che comunque avrei mandato anche un fax al numero che mi avevano indicato ieri (e che e' riportato anche sulla bolletta).
Ho chiesto se mi fornivano nome e recapito di un dirigente o responsabile e non me l'hanno dato. Ogni volta che chiamo per chiedere spiegazioni sulle bollette ricevo risposte diverse.
Adesso che non ho piu' la domiciliazione sul conto posso rifiutarmi di pagare la bolletta se mi addebitano piu' di quanto ho consumato? Sia che si tratti di grande o piccola differenza?
Perche' le bollette sono cosi' incomprensibili per i comuni mortali? E perche'
quando ci e' stato addebitato piu' del consumo reale poi le somme e differenze di metri cubi sembrano non rispettare le regole dell'aritmetica?
E' possibile avere un atteggiamento piu' trasparente da ENI?
Non credo che i miei problemi con ENI siano finiti per cui se vi occupate anche di questi temi vi pregherei di fornirmi i vostri orari e modalita' di
accesso al vostro sostegno.
Mi scuso per la lungaggine.
Cordiali saluti
Maria