Eni chiusura contratto decesso

Causa decesso, il 16/10 ho chiesto a Eni tramite raccomandata per chiudere il contratto gas. Dopo pochi giorni mi contattano telefonicamente e prendo appuntamento per chiudere il contatore. Non si presenta nessuno. Telefono al numero verde, fissano un nuovo incontro e anche questa volta non si presenta nessuno. Chiamo di nuovo il numero verde e un operatore mi dice che mi avrebbe richiamato per fissare un terzo appuntamento. Sto ancora aspettando. Che posso fare?
Alessandro, da Collegno (TO)