Venerdì 5 giugno 2026
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Cara ADUC

Effettuato diritto di recesso da Fastweb

24 novembre 2012
Domanda 24 novembre 2012
Buonasera,
Il 4 ottobre ho attivato una nuova linea telefonica (Fonia+Dati) per il mio appartamento, scegliendo come gestore Fastweb. Vista la totale assenza dei servizi che avevo richiesto, il giorno 9 ottobre (quindi dopo 5 giorni) mi sono visto costretto ad inviare una raccomandata A/R al gestore chiedendo il recesso del mio contratto. Questo è stato preso in carico 30 gg dopo (più precisamente il 9 novembre) e contestualmente è stata anche disattivata la loro linea voce e dati. Tramite codice migrazione in quegli stessi giorni sono passato ad Infostrada, che funziona a meraviglia.
Adesso però Fastweb - nonostante la mia racc. di recesso nei 10 gg - mi chiede il pagamento di una fattura di 3 mesi anticipati, oltre alle spese da loro sostenute per l'attivazione della linea. Come mi devo comportare? E' lecita una simile richiesta da parte loro o ci stanno semplicemente "provando"?
Nelle condizioni generali di contratto c'è anche scritto che devo provvedere alla restituzione degli apparati Fastweb entro 45 gg dalla disattivazione dei servizi, andando in uno dei loro centri di raccolta. Ci ho provato ieri (22/11) e la restituzione mi è stata rifiutata dicendo che "il tipo di modem da me scelto è di mia proprietà": posso fidarmi o corro il rischio, tenendo il modem, che poi mi vengano addebitate spese ulteriori e altre penali?
Grazie anticipatamente
Danilo, da Genova (GE)

Risposta ADUC
avendo esercitato il diritto di recesso, le richieste che le giungono sono illecite. Solo se dovesse ricevere una richiesta tramite raccomandata A/R, replichi con una diffida: http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Per la restituzione degli apparati, se ha esercitato il diritto di recesso, niente e' piu' di sua proprieta'. Se non riesce a restituirlo per ostracismo di fastweb, invii loro una raccomandata A/R sempre di diffida dicendo cosa e' accaduto e intimando di metterla in condizioni di ottemperare alla restituzione degli apparati.
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