Cara ADUC
Duplicato fattura mondoconvenienza
Domanda
20 giugno 2019
Buonasera
in data 2016 ho acquistato presso il punto vendita di Latina un materasso memory coperto da dieci anni di garanzia.
Successivamente avendo riscontrato un difetto nel materasso ho chiesto la sostituzione ma purtroppo avendo smarrito la fattura mi hanno risposto che non posso vantare ne il risarcimento e ne il cambio del prodotto.
E' possibile che un azienda come mondoconvenienza non può risalire ad una fattura del 2016?
Non c'è l'obbligo della conservazione degli atti per cinque anni?
Posso fare un esposto alla Guardia di Finanza? per la mancata duplicazione del documento?
Grazie
Ciro, dalla provincia di LT
in data 2016 ho acquistato presso il punto vendita di Latina un materasso memory coperto da dieci anni di garanzia.
Successivamente avendo riscontrato un difetto nel materasso ho chiesto la sostituzione ma purtroppo avendo smarrito la fattura mi hanno risposto che non posso vantare ne il risarcimento e ne il cambio del prodotto.
E' possibile che un azienda come mondoconvenienza non può risalire ad una fattura del 2016?
Non c'è l'obbligo della conservazione degli atti per cinque anni?
Posso fare un esposto alla Guardia di Finanza? per la mancata duplicazione del documento?
Grazie
Ciro, dalla provincia di LT
Risposta ADUC
purtroppo spetta al consumatore esibire lo scontrino o fattura a prova dell'avvenuto acquisto; può tuttavia essere sufficiente anche la ricevuta dell'avvenuto pagamento con carta elettronica, eventualmente rintracciata nell'estratto conto
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti