Cara ADUC
Dubbio su preventivo climatizzatore
Domanda
5 agosto 2020
Spettabile ADUC, ho un climatizzatore rotto, non più in garanzia da anni. Ho chiamato l'assistenza dedicata al marchio, è venuto il tecnico, ha guardato la macchina, ha stabilito che bisogna sostituire la scheda del motore e ho pagato l'uscita (ho la fattura). Oggi ho ricevuto un preventivo dalla stessa azienda per la riparazione prevista (il prezzo del pezzo da cambiare + la seconda uscita del tecnico). Mi perplime una frase sul preventivo: "nel caso in cui l'intervento tecnico proposto, per quanto necessario, non sia sufficiente a rendere funzionante l'impianto, XXXX srl si impegna a proporre ulteriori soluzioni, ed ovviamente, previa accettazione della nuova offerta, gli oneri finanziari aggiuntivi saranno a carico della committenza". E' legale una frase del genere dal momento che il tecnico ha fatto un primo sopralluogo a pagamento?
Grazie
Irene, dalla provincia di NO
Grazie
Irene, dalla provincia di NO
Risposta ADUC
illegale non è, anche se è un metodo per cui mettono le mani avanti per dire che non sanno neanche loro se l'intervento che stanno per fare potrà essere esaustivo. Concetto che, se può valere in generale per qualunque tipo di intervento in qualunque circostanza, il fatto che tendano a rimarcarlo per scritto... fa venire quanto meno un dubbio sulle loro capacità di analisi e risoluzione del problema. Se vuole sentirsi sicuro consigliamo di cambiare tecnico.
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