Downgrade Contratto infostrada

Salve.
Gradirei un vostro consiglio riguardo una variazione del contratto infostrada.
Possessore di una linea telefonica + adsl tutto incluso con una rata mensile di piu 40 euro mensili ho chiesto il DOWNGRADE, ad un contratto che predeva le telefonate a pagamento ed un costo mensile di circa 20 euro.
Quindi un risparmio considerevole.
Contattato il call center, e negozi autorizzati tutti mi dicono che non è possibile farlo.
POSSO CONFERMARE CHE MI FRATELLO LO HA FATTO.
Ma nulla si rifiutano, proponendomi un nuovo contratto con spese di attivazione e di chiusura.
Secondo il loro contratto art 14.6 si evince che:
Qualora, in qualsiasi momento, il Cliente richieda una variazione del piano tariffario scelto o una modifica della consistenza dei servizi offerti potrà essere richiesto un contributo di cambio piano indicato nella documentazione allegata o sul sito web della società nella parte recante le specifiche dell’offerta.
Chiedo gentilmente un vostro aiuto per effettuare questo passaggio.
Salvatore, da Catania (CT)