doppia fatturazione vodafone

Ho stipulato (aprile 2018) da negozio vodafone i1 contratto linea fissa con portabilità numero da wind a vodafone. Dopo 4 mesi oltre al vecchio numero che avevo, in bolletta mi addebitano una seconda linea (non richiesta) che presumo sia il numero provvisorio associato e che la vodafone non ha disattivato dopo la migrazione.
E' da settembre 2018 che contesto la doppia fatturazione ma continuano a rimbalzarsi le competenze tra negozio dove stipulato il contratto e il servizio 190. A Marzo 2019 sono riuscito a far chiudere la seconda linea attiva, ma in fattura trovo anche addebitato i costi di disattivazione di questa linea. Non ritenendosi responsabili non hanno intenzione di rimborsarmi quanto ho pagato in più. Chiedo: se viene attivata una numerazione non richiesta, se a sistema viene accertato (detto dal call center) che il negozio dopo mesi ha attivato una nuova linea è giusto che sia io a pagare? Il negozio mi accusa di non essermi accorto per tempo, ma ci sono voluti 6 mesi per avere le copie fatture sbagliavano indirizzo (2 volte) oltre al ping pong tra negoziante e call center scaricandosi le competenze. Vorrei sapere: avendo bloccato il pagamento rid della fattura a cosa vado incontro? Che tipo di procedure devo attivare per far rilevare i miei diritti?
In attesa di risposta vi ringrazio anticipatamente
Pasquale, dalla provincia di MB