Cara ADUC
doppia fattura fastweb e telecom
Domanda
15 ottobre 2012
salve, sono passato a fine agosto da fastweb a telecom contratto residenziale telefono + ADSL.
il problema è che mi continuano ad arrivare le bollette della fastweb, perchè secondo loro quando ho stipulato il contratto mi hanno dato 2 numeri telefonici.
e quando la telecom con il codice di migrazione hanno trasferito il numero, non l’hanno fatto bene, lasciando attivo il secondo numero fastweb.
così mi ritrovo a pagare Telecom per telefono+ADSL e Fastweb per l’ADSL.
poi oltre tutto fastweb mi ha cambiato le password e il nome utente per mascherare la truffa.
vedendo che non riuscivo ad accedere su internet e nemmeno contattando il servizio clienti perchè il numero conosciuto era disattivato ero tranquillo.
ma ieri mi è arrivata questa maledetta fattura. contattando fastweb da non cliente, mi hanno detto che la colpa è della Telecom perchè hanno fatto una “NT Pura”, praticamente non hanno fatto una disdetta completa alla fastweb lasciandomi attivo parte del contratto.
quindi mi ritrovo a pagare 2 bollette, ad una compagnia ladra, e ad una incompetente.
AIUTO COSA POSSO FARE???
Marco, da Monte San Vito (AN)
il problema è che mi continuano ad arrivare le bollette della fastweb, perchè secondo loro quando ho stipulato il contratto mi hanno dato 2 numeri telefonici.
e quando la telecom con il codice di migrazione hanno trasferito il numero, non l’hanno fatto bene, lasciando attivo il secondo numero fastweb.
così mi ritrovo a pagare Telecom per telefono+ADSL e Fastweb per l’ADSL.
poi oltre tutto fastweb mi ha cambiato le password e il nome utente per mascherare la truffa.
vedendo che non riuscivo ad accedere su internet e nemmeno contattando il servizio clienti perchè il numero conosciuto era disattivato ero tranquillo.
ma ieri mi è arrivata questa maledetta fattura. contattando fastweb da non cliente, mi hanno detto che la colpa è della Telecom perchè hanno fatto una “NT Pura”, praticamente non hanno fatto una disdetta completa alla fastweb lasciandomi attivo parte del contratto.
quindi mi ritrovo a pagare 2 bollette, ad una compagnia ladra, e ad una incompetente.
AIUTO COSA POSSO FARE???
Marco, da Monte San Vito (AN)
Risposta ADUC
non ci sono elementi per credere che Fastweb le stia dicendo come realmente le cose stanno (i trucchi per rubare i soldi sono tanti e fantasiosi, e Fastweb non e' da meno), e ci par di capire che lei sta pagando a Telecom per il servizio voce+adsl, per cui metta in mora Fastweb perche' le invii nota di credito delle loro pretese e smetta di inviare richieste relative ai propri problemi tecnici con Telecom (che si dovrebbe risolvere per conto proprio e non a spese dell'utente), nonche' le rimborsi xx euro per i danni e fastidi che le stanno arrecando; http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti