Cara ADUC
Donazione e consigli
Domanda
5 maggio 2014
premetto che non sono un socio, ho pensato più volte di fare una donazione ma poi per problemi dovuti al lavoro (poco o niente) ho rinunciato; nonostante ciò mi è capitato più di una volta di chiedere i vostri consigli gratuiti.Purtroppo senza una adeguata assistenza nonostante questi consigli ci si trova a sbattere contro un muro di gomma,a spendere soldi inutilmente per raccomandate e a sprecare tempo; io sarei anche disposto a donare una parte di un eventuale risarcimento,anche più dei 100 euro di un socio convinto ma a quanto pare questo non è possibile.
con riferimento alla mia ultima richiesta (http://sosonline.aduc.it/lettera/disservizi+trenitalia+carico+dei+viaggiatori_264574.php) cosa potrei ottenere con una raccomandata di diffida? se effettivamente ho diritto a un risarcimento sono disposto a donarvelo(tutto o in parte).
Nel frattempo è arrivata la risposta al mio reclamo fatto via internet
"Gentile Cliente,facciamo seguito alle sua segnalazione del giorno 17 aprile scorso comunicandole il nostro rammarico per le difficoltà incontrate nell’utilizzo dei servizi Cartafreccia. Premesso che non sarà in ogni caso possibile recuperare i punti per i quali non è stato comunicato o compilato il codice personale al momento dell’acquisto, dobbiamo confermarle che per poter effettuare le dovute verifiche nell’attribuzione dei punti cartafreccia occorre inviare al n. di fax 0643622593 copia dei titoli acquistati unitamente al modulo di richiesta accredito punti disponibile nel nostro sito internet.Le ricordiamo infatti che, per una più rapida soluzione di segnalazioni e/o richieste di assistenza relative al programma Cartafreccia, è disponibile nel sito Trenitalia.com, una apposita sezione dedicata all’assistenza ai soci."
Come posso fare a trasformare il rammarico di questi signori in risarcimento?
Grazie per la c.a.
Cordialmente
Roberto, da Bari (BA)
con riferimento alla mia ultima richiesta (http://sosonline.aduc.it/lettera/disservizi+trenitalia+carico+dei+viaggiatori_264574.php) cosa potrei ottenere con una raccomandata di diffida? se effettivamente ho diritto a un risarcimento sono disposto a donarvelo(tutto o in parte).
Nel frattempo è arrivata la risposta al mio reclamo fatto via internet
"Gentile Cliente,facciamo seguito alle sua segnalazione del giorno 17 aprile scorso comunicandole il nostro rammarico per le difficoltà incontrate nell’utilizzo dei servizi Cartafreccia. Premesso che non sarà in ogni caso possibile recuperare i punti per i quali non è stato comunicato o compilato il codice personale al momento dell’acquisto, dobbiamo confermarle che per poter effettuare le dovute verifiche nell’attribuzione dei punti cartafreccia occorre inviare al n. di fax 0643622593 copia dei titoli acquistati unitamente al modulo di richiesta accredito punti disponibile nel nostro sito internet.Le ricordiamo infatti che, per una più rapida soluzione di segnalazioni e/o richieste di assistenza relative al programma Cartafreccia, è disponibile nel sito Trenitalia.com, una apposita sezione dedicata all’assistenza ai soci."
Come posso fare a trasformare il rammarico di questi signori in risarcimento?
Grazie per la c.a.
Cordialmente
Roberto, da Bari (BA)
Risposta ADUC
lei sta fraintendendo il nostro servizio. Non e' questione di soldi, ma dì non farsi mettere i piedi in testa dai vari arroganti, e nel cercare di farsi fare meno male, crediamo che finanziare volontariamente chi le da' una mano, possa essere un buon atto civico, a maggior ragione se chi le sta dando una mano non usufruisce, per scelta, di nessun finanziamento pubblico.
E, come forse lei sa, noi diamo consigli a chiunque, chiedendo sempre un contributo volontario. Inoltre, per chi volesse invece usufruire del nostro servizio di assistenza, facciamo un preventivo e, se a lei sta bene, procediamo nell'assisterla e non solo consigliarla. Trova tutta la nostra "filosofia" qui: https://www.aduc.it/info/consulenza.php
Quindi, se le abbiamo dato un consiglio e ne vuole ulteriormente un altro per proseguire, ce lo chieda, ma eviti di chiederci se i nostri consigli servono a qualcosa... siamo amici solo dei consumatori e non di chi abusa di loro.
E, come forse lei sa, noi diamo consigli a chiunque, chiedendo sempre un contributo volontario. Inoltre, per chi volesse invece usufruire del nostro servizio di assistenza, facciamo un preventivo e, se a lei sta bene, procediamo nell'assisterla e non solo consigliarla. Trova tutta la nostra "filosofia" qui: https://www.aduc.it/info/consulenza.php
Quindi, se le abbiamo dato un consiglio e ne vuole ulteriormente un altro per proseguire, ce lo chieda, ma eviti di chiederci se i nostri consigli servono a qualcosa... siamo amici solo dei consumatori e non di chi abusa di loro.
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